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Telecentro

Morales_Ulanovsky_Majul

Telecentro: La empresa nacional que brinda Televisión por Cable e Internet Banda Ancha por Fibra Óptica, lanzó desde marzo, un servicio conocido mundialmente como Triple Play.

El Triple Play es un paquete de servicios compuesto por Telefonía Digital, Internet Banda Ancha y Televisión Digital. Telecentro se posicionará como una empresa alternativa en la prestación del servicio de Telefonía Digital en los hogares. Por ese motivo, los usuarios tendrán la libertad de elegir a través de qué líneas telefónicas comunicarse. Con Telecentro Telefonía Digital, los clientes podrán disponer de una diversa cantidad de beneficios adicionales: llamadas locales ilimitadas, hablar con otros clientes de Telecentro Telefonía sin costo alguno y, finalmente, servicios adicionales tales como Correo de Voz, Identificador de llamadas y Llamada en espera totalmente sin cargo. 

TodoenUno

Además, Telecentro Triple Play pone a disposición de los clientes la mejor Televisión Digital, para que puedan acceder a esta nueva forma de ver televisión con una excelente calidad de imagen y sonido digital. Con la Televisión Digital podrán elegir lo que quieren ver cuándo lo quieren ver porque van a tener la posibilidad de armar su propia programación. Y, a través de la Guía Interactiva en pantalla van a tener toda la información adicional acerca de la programación.

Y ahora, con Telecentro Triple Play también podrán disfrutar de los mejores partidos de fútbol nacional e internacional a través de la pantalla de TyC Sports.

El paquete Triple Play se completa con Internet Banda Ancha, con conexión durante las 24 horas navegando a máxima velocidad sin límite de tiempo a través de la moderna y extensa red de Fibra Óptica de última generación que posee la compañía.

Eso es Triple Play y Telecentro lo hizo posible.

Para el lanzamiento de este nuevo servicio, Telecentro realizará una campaña de comunicación llamada Triple Play Todo en Uno. Bajo el lema “ahora vas a tener todo en uno” y, sin ningún otro tipo de mención, se comunica la primera etapa de la campaña la cual se develará, luego, bajo el concepto Telecentro Triple Play: todo en Uno, una sola conexión, una sola factura.

Junto con este lanzamiento, se redefine la imagen de marca de sus unidades de negocio, modernizando el isologo y otorgándole identidad visual propia a cada uno de los servicios.

La campaña Telecentro Triple Play tendrá una fuerte presencia en la Capital Federal y en algunas zonas del Gran Buenos Aires. La distribución de medios comprenderá vía pública estática –transiluminados, refugios, vallas, megas y gigantografías y vía pública móvil –subtes y colectivos; medios gráficos –diarios, revistas y brochures corporativos. La campaña se completa con una agresiva campaña en radio y televisión e Internet.

Comentarios (254)

Cignacco Nora:

Hola:
necesito saber si telecentro triple play llega a la zona de avellaneda y cual es el costo final con todo incluído. Necesitaría hablar con algún representante pero no logro encontrar el teléfono de uds.
Gracias!!!!!!!
Cignacco Nora

Miguel Angel:

Hola, buen día, necesito saber si pueden pasarme un presupuesto para el Consorcio Olázabal 5499 esquina Burela en la Zona de Villa Urquiza, son 17 unidades. En este momento tenemos Multicanal, pero no da ningun servicio adicional y como tenemos referencia de otros vecinos que estando un pack con futbol y otros canales; en nuestro edificio queremos saber condiciones y servicio que estan brindando.
Muchas Gracias
M.A

pereyra gustavo:

hola: me gustaria saber si se puede saaber el numero de telefono del pack buscando en las guias o por algun medio, ya que me llamaron al telefono alguien que no se quien es y supuestamente no tiene el numero

Gerardo Vinciguerra:

Si son tan amables,quisiera tener informacíon sobre la intalaciòn de cable e internet en la zona de Colegiales (Jorge Newbery entre Cramer y Conesa), costos y tiempo de instalaciòn.

sandra:

una pregnta, cuando van a dejar de repetir capitulos de Echizada? no tinen mas??' porque repiten tantas veces los mismos??????? si tiene mas quisiera verlos. gracias

Susana Barreto Ugarte:

Tuve que renunciar a la instalación del combo cable-banda ancha-teléfono, después que me dejaron plantada 3 veces pese a solicitarlo con 20 dias de anticipación. Tres mediodias que dejé de producir pero vengo a enterarme que el servicio de instalaciones es tercerizado y ustedes no lo controlan lo suficiente poniendo el foco en el cliente.
Menos mal que la competencia también es ineficiente y pude volver para atrás los respectivos pedidos de baja porque, si no, hoy estaría totalmente incomunicada.
Pienso que si así me tratan para hacerme la venta, no quiero pensar el tiempo que me harán esperar si tengo cualquier problema con el servicio.
Atentamente.
Susana Barreto Ugarte

hace 20 dias traté de instalar el servicio vinieron 3 veces incluso un arquitecto supervisor, y me dejaron clavada ya 4n 4 fechas.
El supervisor que viono el 8-10. aclaró que avisaramos a los vecinos poer donde tenian que pasar el calbe que venían sábado por la mañana.
ni aparecieron.
Todaviía no lo instalé y ya quiero darme de baja
R.Martinez

Teresa Spika:

Quisiera saber quiencones conforman la compañia pues me han dicho que lo ha comprado el grupo clarín. muchas gracias

Jorge:

Necesito saber cuando van a atender bien los reclamos de telecentro. Y no solamente atender cuando los llamamos para denunciar un robo de señal

me gustaria saber cuanto me saldria para instalar en mi casa. vivo en jorge newbery.. gracias

jorge manterola:

Hola!!!Necesitaria cotización y ver posibilidades para consorcio 23 unidades en Parque Patricios.Rondeau 2678.Capital Federal.Agradecere respuesta misma vía!
Gracias!!

Horacio Lopez Annes:

Hola : No tengo forma de encontrar como comunicarme . Soy de La Plata, vivo en pleno Centro de la ciudad. y me gustaría tener el servicio Telecentro Triple play . Ustedes lo instalan aca ? Por favor es urgente porque sino en el edificio somos alrededor de 10 que queremos salir de telefonica, pero no podemos quedarnos sin Internet y sin telefono. Muchas gracias

zenaida:

a quien corresponda;
necesito ayuda tecnica, es imposible la comunicación con ustedes. tengo la promoción de los tres servicios y estoy sin linea telefonica desde la fecha 04-11-08.por favor resolver el problema lo antes posible, o un numero telefonico a donde llamar o una dirección a donde recurrir.
gracias.

graciela peralta:

Hola! quisiera instalar el triple play, llamó un vendedor, pero se borró, soy de parque chacabuco, quisiera saber si sigue vigente el precio,y otra frma para comuniarme con uds.
los comentarios de está página me están desanimando, actualmente tengo fibertel, cablevisión y movistar ¿me conviene? Gracias.

Marcelo:

ATENCION!!!
Intentaran facturarles cualquier cosa exigiendo bajas por fax a servicios que nunca solicitaron, prolongando reclamos y abusando de la falta de tiempo de la gente para llevar esto a las instancias que se merecen. Busquen y van a encontrar la larga lista de abusos y fraudes de esta gente

irene:

reposicion de EL CINE DEL AYER O TCM.reclamo nro89450190y nro.8959115.cliente nro 8048256.gracias.

oscar mario gasperini:

Solicito informacion si se puede instalar el servicio en quilmes oeste

Angel:

Que tal quisiera saber si el servicio llega a Villa Dom{inico, Avellaneda, y ademas me gustaria saber si el el precio final o si este se va a ver modificado en un futuro para los abonados. Muchas gracias.

LAURA MARTINEZ:

SRES TELECENTRO SOY ACTUALMENTE CLIENTE DE OTRO
SERVIDOR ME PARECIO MUY INTELIGENTE SU OFERTA Y QUISIERA PODER LLEGAR A OBTENER SUS SERVICIOS
VIVO EN UNA TORRE DE 40 PISOS COPADA POR EL OTRO
SERVIDOR,QUE POSIBILIDAD TENDRIA DE ADQUIRIR SU
TRIPLE PLAY .DESDE YA ESPERO SU RESPUESTA
ATTE
LM

jorge:

con quien hay q hablar para que tomen la señal de un canal de aire regional y se incluya en la grilla de canales ?

Jorge

carlos reiss:

30/11/08. hace 5 dias que estamos sin señal digital, y no nos dan bolilla, telefonicamente. Menos mal que no tenemos el paquete de $139. Si no que dios nos ayude, quedariamos aislado. Mi Numero de Cliente 277867. Mientras sigo prendiendo velas y rezando.

susana:

Favor necesito saber si Telecentro llega a la localidad de Haedo, me interesa sumamente, ya que no estoy conforme con el servicio actual de otra empresa

CARLOS:

MUCHACHOSSSSSS, NO SE ENGAÑENNNNN
ESTA EMPRESA ES UN DESASTREEEEEEEEEEE
LA BANDA ANCHA ES EN REALIDAD UNA MICOBANDA
NO BAJAN ABSOLUTAMENTE NADA DE ALLI
SOLO CHATT
TIPICA EMPRESA DEL 7MO MUNDOOOOOO
SOLO APTA PARA GENTES DEL AFRICA QUE VEN DIBUHJITOSSSS
NO SE LA TRAGUENNN, LA PADEZCO HACE VARIOS MESES Y NO SE DONDE DISPARARRRRRRRRRRR

gustavo:

hola soy instalador de telecentro.quiero decirles a los abonados futuros,q cuando yo valla a su domicilio (tenga la pc con placa de red y funcionando,la tele en estado el aparato de telefono (no llevamos aparato de telefono ni otro aparato)no "insista"xfavor pidan la llave de la terraza si o si tenemos q subir para tirar un cable!!!!ahhh los unicos lcd q se ven bien son los soni!!los otro con con fantasma "si tiene en la fachad terraza balcon pida permiso tenemos q pasar el cable x ahi.desde ya muchas gracias.

Teresa:

Quiero saber exactamente que significa llamadas locales:
Son todas las que no llevan prefijo? Por ejemplo llamar a Banfield o Lanus o Quilmes son consideradas llamadas locales?
Les ruego una contestacion ya que hablar con Telecentro es imposible.En espera de su pronta respuesta los aludo muy atte

PILAR:

necesito comunicarme con un vendedor urgente para solicitar sus productos

gracias

marcela:

queria saber si telecentro llega a jose c paz
gracias

leticia:

hola soy de lomas de zamora quisiera saber el telefono para poder hablar con algun representante de la empresa para que me informe del servicio, gracias.
Leticia

Adriana:

Hola tengo un problema con los mails que no los puedo abrir y cuando quiero utilizar una pagina (facebook )y cuando quiero comentar algo me pone :HTTP Error
Transport error (#12150) while retrieving data from endpoint `/updatestatus.php?_ecdc=false': Unknown HTTP error #12150...
Bueno la verdad q quisiera saber si puede ser problemas con la conexion porque es la primera vez que me ocurre.
Muchas gracias.
Adriana

celeste:

hola me llamo celeste soy de adrogue
quisiera saber el numero telefonico para
hablar con algun representante de la empresa para que me imforme sobre la promocion
desde ya muchisimas gracias...
celeste

raul jauregui:

por que no explican bien cuando venden algo --cuando se corta el cable notenemos nada ..error,,,se corta la luz ,,,no tenemos nada,,,doble error,,,139 pesos finales son mentiras es mas IVA ,,,triple error...no contestar las inquietudes ya me cansa ,,,,no tener respuesta a los reclamos es falta deseriedad de la empresa , que no recomendare a nadie son de cuarta ,,esto ni les interesa ,,ya hay una denuncia en defensa del consumidor

elina:

hola soy elina y quisiera saber por que parte del pais funcinona telecentro si se pueden comunicar conmigo se lo agradecere.
elu_4_86@hotmail.com
gracias

claudia:

hola,bunos dias...
keria saber si es posible ke telecentro llegue a la zona de temperley...
porfavor comuniquense conmigo...
les dejo mi email...
au100pre_87@hotmail.com
desde ya muchas gracias...
esperare su respuesta...

Alberto:

Mi numero de cliente es 2111544, el dia 29de diciembre colocaron en mi domicilio el servicio promocionado por $139, pero la instalación fue realizada a medias ya que no tengo banda ancha ni telefonia,quedaron en pasar el dia 30, sin novedad , me pregunto para que ofrecen elservicio si luego de una espera de 20 dias no lo pueden concretar.

Jaloffler:

Quisiera saber si tienen cobertura y de que características en la zona de la ciudad de Quilmes. Gracias.

AZUL:

YO PUSE HACE UN AÑO LA BANDA ANCHA DE TELECENTRO
DESDE HACE UNOS MESES ME SUBIERON A 90 PESOS, MAS DE 15 PESOS INDISCRIMINADAMENTE Y YA EL SERVICIO NO ES BUENO, TENGO MUCHOS PROBLEMAS PARA NAVEGAR, ES MAS LENTO Y NO ABREN LAS PAGINAS Y NO ES PROBLEMA DE LA MAKINA COMO ELLOS KIEREN HACER CREER.
LLAMO POR TE Y NADIE ATIENDE, ESCRIBO Y NO RESPONDEN...SON UNA EMPRESA FANTASMA?????
Y ESTA PROMO KE HACEN AHORA, SON MENTIRASSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS... ES SOLO POR 6 MESES Y ESO NO TE LO DICEN.
BASTA DE MENTIRAS , SEÑORESSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS

Hola

Tengo el servicio de Telefonica, soy de Quilmes, es posible instalar el servicio?.
De ser posible el Nº actual se mantiene o hay Nº nuevo?
Espero su respuesta.

Beatriz:

hola quisiera que me informen si el servicio llega a la calle paraguay al l600 de Capital Federal

arena, augusto nino:

La atencion y el servicio es excelente en el triple play, pero en la atencion a clientes en los planes corporativos es un verdadero desastre

Andrea:

Gracias !!!!!!!!! Por los comentarios de esta página. Y PENSAR QUE QUERIA BAJARME DE TELEFONICA PARA ADQUIRIR TELECENTRO!!!!! CON TODO LO QUE LEO AQUI ES SUFICIENTE PARA NO CAER COMO TANTA GENTE; EN LA MENTIRA DE LOS VENDEDORES QUE JAMAS TE DICEN LA VERDAD, UNA VEZ QUE TE VENDEN? A JODERSE!!!! RECLAMASSSSSS Y NADIE TE DA BOLA. ENTONCES DIVULGUEMOS A NUESTROS CONCIUDADANOS QUE POR NADA ADQUIERAN ESTOS SERVICIOS.
SI TENES UN PROBLEMA DE INCOMUNICACION POR LA NOCHE, CON UN FAMILIAR GRAVE QUE HACES??? LA EMPRESA SE HACE RESPONSABLE ????? NOOOOOOOOOOOOO!!!!
ENTONCES ¿? PARA QUE ADQUIRIR SERVICIOS DE TELECENTRO?? PARA ¿? LLENAR SUS BOLSILLOS¿?
DEFENDAMOS NUESTROS DERECHOS COMO CONSUMIDORES Y NO DEJEMOS QUE NOS JODAN MASSSSSSSSSS!!

emiliano:

Me podrian informar si tienen servicio de internet en La Plata, ya q no puedo contratar ningun otro servicio.

diego munter:

buen dia feliz año nuevo necesito saber si ustedes llegan a la zona de florencio varela porque estoy muy interesado en su paquete de tre en uno porque soy usuario de otro cable y tengo un moden para la computadora y es muy lento espero su respuesta

javier:

Quisiera saber cuando tendremos el servicio en el interior del pais, telefonia, telecom nos estan matando con los precios de sus productos. Soy de Salta Capital y somos muchos los que queremos el cambio. Gracias.-

claudio piazza:

porfavor , se puede istalar en a zona de lanus este

sonia:

BUENAS QUISIERA SABER CUANTO SALE Y SI SE PUEDE ADQUIRIR CABLE Y BANDA ANCHA SIN LA TELEFONIA DIGITAL???? MI ZONA ES TEPERLEY. ESPERO PUEDAN RESPONDERE. GRACIAS

vicente rodriguez:

porque no son mas transparentes si en verdad son una empresa seria,no hay una linea telefonica para comunicarse con ustedes, ni un lugar donde reclamar sus falencias, me quedan muchas dudas sobre su accionar, les pido disculpas por las molestias, y me quedare donde estoy, por los motivos subrayados.

victor:

hola se puede instalar el servico en la zona de retiro mejor dicho en la villa 31 o tienen miedo que les roben en casa tengo directv arnet y telecom

quiero dar de baja esos servicio porque son muy caros

pueden instalar por acá

Laura:

Hola, necesito saber cuanto me saldría instalar cable, internet y telefono, vivo en Almagro, tambien cuanto tiempo tardan en instalarlo y si me pueden facilitar un tel para contactarlos.
atte Laura

necesito informacion sobre el area de cobertura en Fcio Varela. puntualmente si alcanzan el barrio Villa del Plata calle rio negro e/ storni y escalada. y como se contrata el servicio , gracias.

angel gutierrez:

Sres telecentro acabo de recibir la factura con venc. febrero 09 con el mismo problema anterior me vuelven a cobrar el iva cuando ustedes promocionan un paquete con precio final, en dic. 08 me dijeron en ventas el sr. gonzalo que era un proporcionaldel mes de noviembre sin facturar ahora llamo y me atiende una srta Eliana que para mi asombro no tiene informacion de la facturacion que ustedes envian a sus clientes y me dice que tengo que llamar a partir de febrero, la verdad nadie da una respuestas sincera y mientras tanto siguen facturando el iva, es una verguenza en vista de que nadie responde y siguen actuando igual tendre que recurrir a defensa del consumidor, espero que si alguien responsable y serio de la empresa recibe este mail por favor contesten mi numero de cte es 8030779 quiero creer en la buena palabra de telecentro, gracias

angel nuñez:

hola mi nombre es angel y quisiera saber si llegara a localidad de malvinas ya que en la parte del centro de gral rodriguez TELECENTRO ya esta en los locutoris hace rato muchas gracias atte.

Alicia Noemi Ginochio:

Deseo asesoramiento para instalar el servicio. Deseo saber cual es el costo, por cuanto tiempo y si lo tienen donde yo vivo: Villa Adelina, San Isidro.

raul:

hola quisiera saber si en algun momento llegaran a mar del plata.gracias

HOLA GENTE DE TELECENTRO.. QUERIA SABER SI LLEGA EL SERVICIO A LANUS OESTE Y COMO PUEDO HACER PARA OBTENER EL SERVIO DE TELEFONO,BANDA ANCHA Y TV POR CABLE..

Lamentablemente,estoy esperando que sus empleados lleguen, para que yo pueda ver los 84 canales por los cuales abono mensualmente,quisiera saber para que prometen y no cumplen llamé mas de 4 veces me tienen clavada en mi casa todo el día, me dicen que vienen que los espere pero nada ni se toman la molestia de llamar y avisar que no van a venir. Pensaba contratar todos los servicios o sea el combo pero con estos antecedentes como puedo tener la seguridad que Uds. cumplan lo prometido. Es verdaderamente deprimente ver que cada vez la gente tiene menos palabra y lo que escriben con la mano lo borran con el codo. Voy a volver a pedir service espero cumplan si tienen un poquito de verguenza. Vivo en Ramos Mejía no en la Quiaca para tener que rogar que vengan.

Macarena:

chicos.. me lo vinieron a instalar el 22 de enero .. hoy 3 de febrero no tengo tv !!, llamo todos los dias desde ese dia, me pasean por todos lados tengo mil numeros de reclamos () y saben q me contestan RODRIGO ARGUELLO, MATIAS MORAN y el supervisor FACUNDO ARAUJO , todos de servicio tecnico .. " Y BUENO SEÑORA DE DE BAJA EL SERVICIO.." ! encima tengo q ir a una oficina en un horario q no puedo para poder hacerlo, MALISIMO,

Luna:

hola quisiera saber con quien contactarme para para obtener sus servicios y los costos. soy de La Plata centro. gracias.

yesica saralegui:

quisiera saber si el servicio llega a la zona de avellaneda.

ceci:

hola, kisiera sabersi llegan a mar del plata...
mi email es info@compumdp.com.ar
gracias

CARLOS DANIEL BONAUDO:

QUISIERA SABER SI EL SERVICIO ESTA DISPONIBLE EN LA ZONA DE PONTEVEDRA,PARTIDO DE MERLO.MUCHAS GRACIAS.

hola quisiera saber para cuando el sistema estaria disponoble para SALTA

Luis Acebal:

estoy adherido al triple play desde mayo del 2008 número de cliente 2060429. Espero que alguien de la empresa lea este comentar5io y quizá se pueda comunicar45 conmigo.
Estuve sin teléfono ni banda ancha desde el 26 de enero hasta el 2 de febrero del 2009 y ahora estoy nuevamente en la misma situación desd el viernes 20-2-09. Desde ese día estoy tratando de comunicarme con la empresa en 30 oportunidades y a diferentes horarios y no logré que nadie del dep. ténico me atienda.
Que debo hacer? cortar el servicio comunicarlo a los medios que realizan una gran publicidad de vuestra empresa o que?
Quedo a la esperaw de alguna noticia
Desde ya muchas gracias

Maria Cecilia:

Quisiera saber si hay una guia para los numeros de telefono de Telecentro, y sino, còmo se pueden ubicar
Gracias

ariel caracci:

UUUUUUUUUUUUUFFFFFFFFFF!!!!!!!!!!!!!!!! quería contratar el servicio....hasta les pedí que me manden alguna información del mismo......POR FAVOR, NO LO HAGAN !!!!!!!!!!!!!! después de leer estos comentarios, ni se molesten !!!!!!!!!!!!!
prefiero seguir renegando con telefónica !!!!!

Aldo:

Quise contratar el pack de telecentro y me dejaron todo el sabado esperando en mi casa y no vinieron a instalar ni se dignaron a llamar para avisar que no vendrian, hoy es martes y sigo esperando que vengan,,,hasta ahora nadie vino y es la segunda fecha que he pedido.
De las "disculpas" ni habalar, que es eso?

Sergio Bianchi:

Realmente desesperado, hice instalar telefonia mas internet corporativa, el oficial de cuenta no trabaja mas, la orden de servicio decia una cosa (una promoción) y me facturaron otra, no tengo forma de reclamar, ademas me facturan cargos que no existen, recien despues de 3 meses me hacen una nota de crédito de cargos fantasmas, el servicio de telefonia se cae cada dos por tres. Trato de llamar y no se puede salir del loop de contestadores y cuando atienden nadie sabe o ya se fueron por que a partir de las 17 es imposible. Cuando atienden salvo honrosas excepciones parecen los administrativos de Gasalla. Señores tengan cuidado, yo entre y hace unos dias quiero rescindir el servicio pero no puedo comunicarme con nadie.

veronica diloreto:

Quiero saber si brindan servicios en la zona de Berazategui??????????

german:

buenas estoy en la zona de llavallol nesesitaria saber si esta disponible la señal en esa zona,,y el precio final con iva,si existe tambien algun otro tipo de gasto administrativo...desde ya muchas gracias y espero su respuesta...

Javier Varela:

Soy de Campana, zona Norte de pcia Bs As, llega o esta planeado la ampliacion ha esta zona?

ASQUIBORO:

QUICIERA SABER SI EL SERVICIO DE TRIPLE PLAY DE "TELECENTRO",
LLEGA A EL AREA DE "LIBERTAD" CUIDAD DE (MERLO)...
QUISIERA SABER CUALES EL RADIO DE COBERTURA MÁS SERCANO.

QUIERO INFORMARME SOBRE INTERNET Y SI LLEGAN AV.CORDOBA 4400,NO CONSIGO TELEFONO PARA COMUNICARME
GRACIAS

Silvia:

Quisiera saber si llega Telecentro a la zona de Libertad Merlo.

andrea rosales:

quisiera saber si el servicio es para mendoza tambien?' y cuales son los requisitos?

eduardo benitez:

hola soy de comodoro rivadavia queria saber si brindan su servicio en esta zona

juan pablo:

buenos dias , me gustaria saber si el servicio de telecentro llega al barrio de pompeya , pas exactamente a psasaje indalecio gomez 2538.
tambien cuanto seria el costo final de banda ancha, television , y telefono . desde ya agradezco su respuesta en la brevedad.
juan pablo

Miguel Angel:

Quisiera saber si tinen cobertura de triple play en Lomas de Zamora . Calle Sanchez de Bustamante al 900

JULIA:

HOLA ME GUSTARIA COMUNICARME CON LA EMPRESA PARA ADQUIRIR TRIPLE PLAY MUCHAS GRACIAS

Nicolás:

La verdad si alguien llega a leer mi comentario, no les recomiendo para nada Telecentro, cada vez que tenes que realizar un reclamo no te dan bolilla en Atención al Cliente, los tecnicos que te mandan cada dos por tres te dejan colgado sin presentarse. Si tenes la banda ancha lenta no saben que responderte y se enojan. Y si vas a la oficina llevate comida porque vas a estar horas largas hasta que te atiendan, y no te daran ninguna solución. A mi me quitaron el telefono a los 5 días de haberlo solicitado, en 1 mes no supieron responderme el porque pero luego me lo reinstalaron magicamente y me cobraban un proporcional mas caro que cuando lo contrate la primera vez... ni caso a la nota de credito...

andrea:

buenas tardes quisiera saber si su servicio de internet banda ancha llega al barrio la florida- quilmes oeste si es asi necesito contactarme para informarme sobre el servicio.
muchas gracias!!

ivan:

buen dia

quisiera sabver si en villa dominico pueden hacer la instalacion

muchas gracias

Clinete 2114768:

Sr. gerente ..soy cliente 2114768, quisiera por este medio que se revise la sobrefacturacion de DDI, me parece excesiva segun el tiempo de duracion que se ve en la factura es de 148 minutos y de pesos 194 mas banda ancha mas cable mas abono telefonico mas iva todo esto sumado me da un total de 362 pesos a pagar...el mes pasado ya pague lo mismo.. y no me parecio que era lo que dicia en su publicidad la empresa este mes hace lo mismo... en el resumen aparece un total y en la factura otro total me gustaria como usuaria que se revise simplemente me parece injusto desconsiderado... que quiera cobrarse este sobreprecio por utilizar el DDI..y todo lo demas...me baje de otra empresa seria .. por darle cabida a ustedes y resulta que nada con la publicidad que hacen ...ademas del moden que es electrico que cada vez que se corta la luz me queda sin el servicio...

Patricio:

Quisiera saber si ofrecen servicio en La Plata, aquí vivo y el servicio q tengo (multicanal) es carísimo y discontinuo
gracias

Gustavo:

Por favor con este comentario alguien se va a salvar, lo unico que quiere esta empresa es "facturar a cualquier precio", sin importarle para nada el cliente, te engañan seguro y te cobran de mas cuando te queres dar de baja.
YA DESDE SUS COMIENZOS ES LA PEOR EMPRESA DE CABLE, SOLO PUEDE SUBSISTIR ROBANDO Y SI SOLO LO PUEDE HACER EN ESTE PAIS. SON 100% DESHONESTOS Y UNA EMPRESA QUE TRABAJA DE MALA FE CON LOS USUARIOS.
SOLO SEPAN QUIEN FUE QUIEN CREO ESTA FARSA EN SAN JUSTO!!!!!
NO LO CONTRATEN JAMAS !!!!!

hola....queria saber si telecentro tiene covertura en Fcio.Varela por que no hay tv por cable aca!

yanina:

hola nacesitaria saber un numero de telefono de telecentro en mar del plata; para poder averiguar sobre el servicio. Gracias

Matias:

ESTAFA DESDE CALL CENTER DEL CABLE TELE-CENTRO DE ARGENTINA
ATENCION!! ESTO ME PASO POR CAMBIARME AL MAS 'BARATO'
TENEMOS un CONFLICTO DE 5 meses con esta compañia de cable e internet. Resulta que nos ofrecieron desde su call center una promo por la cual dejamos nuestro anterior proveedor de cable y nos suscribimos a esta empresa. El tema es que al llegar la facturacion no estaba la promo cargada y nos terminaron cobraron de mas. Mucho de mas. Hicimos el reclamo varias veces telefonicamente, nos pasaron varios Numeros de reclamo pero nunca nos tomaron en serio. ES MAS, en el último detalle de cuenta vino y que lo tomamos como cargada, un descuento de 5 pesos por 'RECARGO COBRADO POR ERROR' ????????????????????????? Hoy estamos solicitando la baja y ALUDEN QUE FIRMAMOS el plan que ellos ESTAN FACTURANDO al momento de la instalacion. ES DECIR, QUE NO ERA QUE CARGARON MAL LA PROMO, RESULTA QUE NUNCA EXISTIO LA PROMO! Consideramos su actitud como una estafa mal intencionada y por eso me comunico con todos USTEDES, LECTORES Y USUARIOS DEL SERVICIO PARA REPUDIAR SU IMPUNIDAD.

LA PROMO contemplaba: el primer mes sin cargo y los servicios de cable + banda ancha de 1 mega a 99 pesos. Al final me TERMINAN cobrando el proporcional del mes adelantado y la tarifa por 129 pesos. La instalacion fue el 9/12/08 y los reclamos los inicié el 15/01/09. Todavia no nos han permitido hablar con la persona que nos lo ofreció ni con ningun supervisor. Tampoco nos realizaron las notas de crédito en las facturas subsiguientes. Este mes ya no recibimos la revista ni siquiera la factura.


Mis datos son:
Matias Rao
Cliente Nro: 2112060

fernando:

cuando va a estar funcionando el servicio de TELECENTRO en Avellaneda. Gerli??..

hoy vi que estaban pasando los cables....

Carlos:

hola, soy de la plata, queria saber si estaba disponible els ervicio de telecentro en la ciudad y en ese caso saber cuales son los beneficios que me aportan ustedes. muchas gracias

nora:

ES UN GARN PENA QUE NO LEAN LOS COMENTARIOS DE MAS ARRIBA .................
LA GENTE SE QUEJA POR QUE SON VERSEROS Y EN ESE CASO NO HAY QUE COMPRAR EL PÁQUETE QUE OFRECEN, A ESTA GENTE, NO LE TENDRIAN QUE COMPRAR NADA, A LA MENTIRA BASTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!
YA LOS GOBIERNOS NOS JODEN BASTANTE QUIERO GENTE COMO LA GENTE EN MI PAIS

erika:

hola queria saber si telecentro llega a caseros partido de 3 de febrero yo estoy en la zona de entre mitre alvear me gustaria q algun representante de telecentro se comunicara conmigo para deirme si pueden instalar el servio en esta zona donde vivo.desde ya muchas gracias me correo es erika-22@live.com si pudieran mandarme algun numero telefonico desde ya gracias...

adrian diaz:

Deseo saber si se encuentra la empresa en La Plata o cuanto falta para que llegue. gracias

Renzo:

Hola tengo un numero telefonico de telecentro y me quieren llamar desde chubut desde otro fijo y no pueden. como es el modo correcto de marcacion?

maguii:

hola gente realmente me gustaria saber la velocidad de banda ancha.
resulta que tengo un modem de claro y es lo mas lento que vi en mi vida, para cargar una pagina simple como el fotolog tarda 5 o 6 min en estar toooodaaaa cargada, en el msn se me desconecta a cada rato y encima estoy dias para bajar algo(que de echo ya ni me molesto en hacerlo)
es por eso que si telecentro es un pokitito mas rapido me paso de cabeza...
estoy pagando$120 por mes x ese servicio solo...cualquiera...
telefonica no quiere venir porque dice que no llega la sseñal a esta area(lanus oeste)y tengo un cyber frente a mi ksa de ellos...
dejen de estafaaaaaarrrr

me puedo poner banda ancha de telecentro en este caso??

nino arena:

hola me llamo augusto nino arena y respecto a un comentario publicado por una persona con mi nombre quiero decir que no es cierto, salvo que sea otra persona con mi mismo nombre cosa que no creo. bueno me gustaria que alguien en telecentro me informe desde que correo se publico lo que supuestamente dije. gracias

cinthia rostra:

quiero saber si hay una guia de telefonos. si quiero buscar un numero de telecentro como hago

NOELIA PEREYRA:

QUISIERA SABER SI ES POSIBLE Q EL SERVICIO LLEGUE A LA CIUDAD DE MAR DEL PLATA.. Y DE SER ASI, A PARTIR DE CUANDO. MUCHAS GRACIAS.

ANDRES:

QUISIERA SABER SI TELECENTRO LLEGA HASTA QUILMES OESTE, MUCHAS GRACIAS..

Andrea:

llega este serv a Quilmes????si es asi me responden a mi mail?? gracias.. me interza internet.Espero rta.

martin:

quisiera saber el numero de telefono para saber si los puedo contratar y si llega a lanus oeste

Eric:

Hola, queria saber el costo de internet de 1mb, solamente internet de 1 mb.
Atte. Eric

Adrian:

llegan hasta Villa Ballester ? Saludos

Silvana Martinez:

Hola
Vivo en Mar del Plata y quisiera saber si puedo contratar el servicio de Telecentro en esta ciudad y a dónde debo dirigirme para recibir más información.

Muchas gracias

eunice:

como busco por telefono el ususario, necesito saber quien es el que me esta molestando a casa y uds no tiene un puta guia telefonica!"!

Mónica Garcia:

Somos una O.N.G. de Avellaneda en la zona de Dominico estamos armando una granja y necesitamos urgente los servicios que Uds. tienen.Es urgente

roberto diaz:

quisiera saber cuando ve a llegar a la provincia de salta el servicio que Uds. ofrecen?

Matías:

estamos en julio y para este mes (en realidad fue el 24 de junio) TeleCentro agrego a su grilla a TCM. Canal que se decía que iba a pasar la programación de retro y en parte si (aclaro, en parte). TeleCentro puso a TCM en el canal 39 del básico y 307 del digital. gracias a telecentro por poner este canal ya que puedo ver a batman y al super agente 86. acá en la zona de almagro es un buen servicio telecentro. no se como es las demás zonas.(aparte esta es una zona donde telecentro juega mas como también flores, caballito, villa crespo, liniers, villa luro, floresta, once, la paternal, versalles, mataderos, y algunas otras zonas.

ariel:

directamente no contraten esta estafa, a no ser que deseen que les brinden menos del 10% de la velocidad ofrecida.o quieran usar internet solamente a las 4 de la mañana(unico horario en el cual se consigue una velocidad casi decente), o quieran pasarse largas horas tratando de hacer un reclamo donde NADIE los atendera, o luegode conseguir el milagro de que los atiendad le manden a un tecnico, que ademas de dejarlos plantados varias veces y no cumplir el horario de la visita, no le de ninguna solucion , o les arregle la velocidad durante 5 minutos por medio de un llamado telefonico a telecentro , y ver como mientras el tecnico se retira su velocidad vuelve a bajar hasta perderce en la ridiculez. si quieren ser estafados, burlados, perder el tiempo y el dinero y navegar de 4 a 11 AM esta es su empresa, sino, por favor NO CONTRATE TELECENTRO, me lo va a agradecer infinitamente

Martin Garriga:

TELECENTRO, SOS UNA VERGUENZA!!!!! EL CALLCENTER DE VENTAS TE ATIENDE ANTES DE QUE SUENE EL TELEFONO, AHORA LA PARTE DE ASISTENCIA TECNICA PARA LOS CLIENTES PODES ESTAR MAS DE 1 HORA CON EL TELEFONO EN LA MANO!!! SOLO QUIEREN VENDER!! SON UNA VERGUENZA!!! Y SI VAS A LA SUCURSAL DE VILLA LURO TENES A DOS AMAS DE CASA ATENDIENDO QUE NO ENTIENDEN ABSOLUTAMENTE NADA DEL SERVICIO Y ESTAN CAPACITADAS PARA TOMAR MATE Y NO DAR NINGUNA RESPUESTA!!! HE TENIDO Q FALTAR AL TRABAJO EN MAS UNA OCACION PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS CON TELECENTRO!
Y CON RESPECTO AL SERVICIO DEJAN MUCHISIMO QUE DESEAR!!! SIEMPRE HAY ALGO QUE FUNCIONA MAL, O LA INTERNET, O EL CABLE O EL TELEFONO!! JAMAAAASSSS ME FUNCIONARON BIEN LAS 3 COSAS A LA VEZ, Y CONOZCO COMO 4 CASOS MAS!!! LO BARATO SALE CARO GENTE!!!!

KARINA:

HOLA! ME GUSTARIA SABER SI TELECENTRO TRIPLE PLAY LLEGA A LA LOCALIDAD DE GRAL RODRIGUEZ BS. AS. Y CUANTO SERIA EL COSTO TOTAL FINAL?
DSEDE YA MUCHAS GRACIAS Y ESPERO SU RESPUESTA A LA BREVEDAD!

maria:

ase 5 dias que estoy sin telefono y nesesito saber cuantos dias mas estoy sin telefono

maria:

hola quisiera saber sinceramente cuando pasa el tecnico por mi casa ya que estoy ase 9 dias sin telefono desde ya muchas gracias

maria

Carlos:

me podrían informar si el cable pasa por Ciudadela, Calles Paso y Teodoro Paza... Gracias

LORENA SCIUME:

HACE MAS DE UNA SEMANA QUE NO TENGO SERVICIO DE TELEFONIA DIGITAL. FUI EN PERSONA A RECLAMAR PORQUE NADIEEEEE ME ANTIENDE DESPUES DE ESTAR CON LA MUSIQUITA DEL CALL Y ME CANSE. NECESITO MI TELEFONO , ESTOEMBABRAZADA Y NO PUEDO IR A CADA RATO A RECLAMAR.!! URGENTE SOLUCION!!

RubenRaffetto:

Queria expresarles mi descontento con el servicio de internet de Telecentro. la velocidad que me están facturando es de 1Mb, pero nunca llegue a mas de 250 Kb de download. Reclamo a diario y siempre la misma respuesta "nodo saturado". El tema es que siguen cobrando el servicio que NO brindan y la atención telefonica es muy mala.

Alguien puede hacer algo con esto ?

Gracias!

carolina:

Buenas tardes queria saber si telecentro llega a ciudadela norte exactamente las calles GENERAL ROCA Y SOCRATES.
Desde ya muchas gracias y espero poder ser parte de ustedes.

susana:

me quede sin telefono y llamo y en esta empresa no hay una sola persona q me atienda. denme una solucion por favor.

paula:

hola.. queria saber si se puede adquirir el servicio que ofrecen en La Plata centro?

Sabrina:

Buenos días quisiera saber si el servicio se encuentra disponible en Muñiz (San Miguel), ya que estoy interesada en adquirirlo. Muchas gracias

carlos alberto martinengo:

desearia saber, cula es el motivo de la cancelacion de mi sevicio, ya que se abona a travez de la tarjeta de credito AMERICAN EXPRESS.Desde el diamartes quie fue cancelado.. quisiera una explicacion a la brevedad.-

Estela Noemi Garnica:

Señores de telecentro hace mas de 2 meses contrate el servicio tripley, a traves de una promotora de la empresa, llamaron de la parte de instalacion, que vendian el sabado 29 de Agosto de 8:00 a 12:00 hs, pero luego llamaran para informar que no les figuraba en la pantalla dicha instalacion, al dia de la fecha no se volvieron a comunicar, espero que puedan reparar ese error, ya que esta situacion no deja bien parada a la Empresa, en mi barrio es comun escuchar (a telecentro siempre de hace lo mismo te llaman que vienen luego no aparecen), y la gente en muchos casos nos quedamon en casa en algunos casos pidiendo permiso en el trabajo, esperando un servicio que nunca termina de llegar, espero puedan reparar esta situacion

lida o v:

qeria saber si ya estsn instalando la linea de telecentro en lanus este xq.estoy interesada x la linea d telefono ace poco q.memude e esta sona por fabor si me informan les agradecera mucho.

Jose Luis Cóccaro:

En las calles se observan a simple vista cables cortados de Telefónica y reemplazados por cables de telecentro. Entre los días 01 y 02 de octubre de 2009, y despues de escasos tres meses de tener el tan promocionado producto, me estoy arrepintiendo de mi elección, es más, ahora entiendo por qué en las propagandas que minan los medios sólo hacen mención a ofrecer tres servicios en una sola factura, PORQUE ES LO ÚNICO QUE PUEDEN OFRECER!!!!!. Pensé... o mejor dicho quise creer que una empresa relativamente nueva podía llegar a cubrir mis expectativas. Hoy por hoy me siento defraudado y estafado, y voy a denostar a la empresa Telecentro por todos los medios a mi alcance, y hasta que me brinden el servicio por el cual los contraté.

Gabriel:

""hola soy instalador de telecentro.quiero decirles a los abonados futuros,q cuando yo valla a su domicilio (tenga la pc con placa de red y funcionando,la tele en estado el aparato de telefono (no llevamos aparato de telefono ni otro aparato)no "insista"xfavor pidan la llave de la terraza si o si tenemos q subir para tirar un cable!!!!ahhh los unicos lcd q se ven bien son los soni!!los otro con con fantasma "si tiene en la fachad terraza balcon pida permiso tenemos q pasar el cable x ahi.desde ya muchas gracias."" Publicado por CARLOS | Diciembre 3, 2008 9:23 PM

Publicado el Diciembre 3, 2008 21:23
Quisera saber si vos podrias venir a instlarme este servicio?? Yo lo contrate pero se equivocan de calle xq justo mi calle se repite 2 veces.
Espero respuesta. Muchas gracias.

Pamela Molina:

Quisiera saber si Telecentro tiene cobertura en quilmes

jorge:

Quisiera saber si la señal llega asta dominico

Pablo Villar:

Hola. Soy cliente de ustedes y quisiera saber si existe alguna guia de clientes telecentro por internet

graciela:

quiero que me informen sobre el servicio de cable solamente, cuanto es el costo basico y si es posible en la zona de Caseros, prov. de BsAs. gracias

Carolina:

Hola, soy de La Plata, vivo en pleno centro y quisiera saber si el servicio de telecentro llega hasta aqui. Ademas quisiera saber que empresa de internet ofrecen. Muchas gracias.

analia:

hola quiero instalar triple play vivo en varela. como hago para comunicarme para solicitar la intalacion.-

Leonardo:

GENTE POR EL AMOR DE DIOS SEAMOS UN POCO MAS PENSANTES, DÉMONOS CUENTA QUE NADIE RESPONDE POR NOSOTROS, SOLO NOSOTROS, ESTOS PAYASOS SE CREEN QUE INVENTARON LA POLVORA JODIENDO Y ESTAFANDO A LA GENTE, JAMAS PUEDE SER TAN BARATO ALGO TAN BUENO Y COMPLETO COMO LO QUE DICEN. Y OTRA COSA, ME TOME LA MOLESTIA DE LEER TODOS LOS ESCRITOS Y NO VI UNO SOLO DE ALGUIEN DE TELECENTRO QUE RESPONDA O DESMIENTA LO MANIFESTADO, SOLO UN INSTALADOR QUE ENCIMA SE QUEJA PORQUE QUIERE QUE LO ESPEREN CON CAFE Y GALLETITAS CUANDO VA A HACER SU TRABAJO.
ARGENTINA: NO DEJEMOS QUE NOS SIGAN METIENDO EL DEDO EN EL ORTO!!!!!!!!! SI NO LO HACEMOS JUNTOS NO SE PUEDE POR FAVOR NO PIDO NINGUN TIPO DE MARCHA NI NADA POR EL ESTILO SOLO PIDO QUE EMPECEMOS A RENDIRLE CUENTAS A NUESTRA CONCIENCIA Y NOS QUERAMOS UN POCO MAS!!!

Matías:

Gente, sean un poco más vivos, y dense cuenta que no responde telecentro porque esta NO ES UNA PÁGINA DE TELECENTRO. Esto es una noticia, simplemente eso!!! Este es un sitio que difunde noticias vinculadas al marketing, publicidad y medios como se puede ver en su cabecera. Ya que tienen internet, aprendan a usar Google y busquen "Telecentro" que les va a salir el sitio.

ARIEL FERNANDO:

SI DESPUES DE LEER ESTO CONTRATAN TELECENTRO, OS SEAN PERDONADO PORQUE NO SABEN LO QUE HACEN!!!

ESTIMADOS

NO VOY A TENER SUERTE DE TENER UNA CONTESTACION POR ESCRITO NO????

GRACIAS, SALUDOS CORDIALES.

ARIEL AMADEO

CLIENTE Nª 2308899


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To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 4TA PARTE, BINGO Y CARTON LLENO
Date: Wed, 10 Feb 2010 12:05:38 -0200

BUENOS DIAS

NO SE HASTA DONDE VAMOS A SEGUIR CON ESTO, PERO LO DE AYER TERMINO DE LLENAR EL VASO.

A LAS 18.00 HS, LLEGO EL TECNICO QUE REALIZA LAS INSTALACIONES DEL SERVICIO DE TELECENTRO, QUE DE FORMA MUY CORDIAL Y AMABLE ME SALUDA Y ME DICE, ASI SIN ANESTESIA, ¨BUENO PASO A INFORMARTE COMO ES EL TEMA DE QUERER INSTALAR EL SERVICIO EN ESTE EDIFICIO, NO ES POSIBLE HACERLO, NUNCA PUDIMOS, LA UNICA FORMA DE ACCESO QUE TENEMOS ES POR LA FABRICA DE AL LADO DONDE EL DUEÑO NO, NOS DEJA ACCEDER PORQUE UNA VEZ SUBIERON A SU MEDIANERA Y LE ROMPIERON EL TECHO Y DE AHI EN MAS NO DEJO SUBIR A NADIE, NOSOTROS YA PASAMOS MAS DE 6 INFORMES AL DEPARTAMENTO TECNICO DE TELECENTRO (AL PROPIO YA QUE ELLOS SON CONTRATISTAS) PARA QUE SE ACERQUE UN SUPERVISOR DE LA EMPRESA Y PUEDA VER QUE HACER O HABLAR CON EL PROPIETARIO, YA QUE LLEVAMOS REBOTADAS COMO 7 SOLICITUDES DE SERVICIO, ESTO NO ES DE AHORA, NOS CANSAMOS DE AVISAR PORQUE LA GENTE SE LA AGARRA CON NOSOTROS, LA EMPRESA TIENE CONOCIMIENTO DE QUE HAY LUGARES QUE NO SE PUEDE VENDER PORQUE NOSOTROS PASAMOS UN INFORME DE CADA DOMICILIO, PERO NOSOTROS NO TENEMOS NADA MAS A NUESTRO ALCANCE PARA HACER.
IGUALMENTE INGRESO AL DOMICILIO, MIRO LA PARED PARA VER SI HABIA ALGUNA OTRA CAJA DERRIBADORA Y NADA, POR MAS QUE PUSO PREDISPOSICION NO ESTABA A SU ALCANCE¨.
ANTES DE RETIRARSE ME DIO EL INFORME DE EL PARA QUE FIRME COMO QUE PASO Y EN EL MISMO DE PUÑO Y LETRA , FIRME Y COLOQUE QUE LA EMPRESA ESTABA INFORMADA QUE NO SE PODIA COLOCAR EL CABLE EN EL DOMICILIO.

EN ESE MOMENTO MI IMPOTENCIA FUE CADA VES MAS GRANDE, NO SABIA QUE HACER, ME SIENTO USADO, MALTRATADO, HUMILLADO Y ESTAFADO, NO SE PARA USTEDES, PERO A MI ENCIMA GANAR $ 80 ME CUESTA BASTANTE Y YO EN SU EMPRESA YA INVERTI MUCHO MAS QUE ESO, ENTRE LA INSTALACION, TIEMPOS PERDIDOS DE ESPERA EN MI CASA, TIEMPOS PERDIDOS HABLANDO POR TELEFONO, DINERO PERDIDO EN LLAMADOS DE TELEFONO Y TIEMPO INVERTIDO EN QUE NADIE LEA UN E-MAIL, DESDE EL VIERNES 5 QUE LES ESTOY MANDANDO Y NI UNO CONTESTARON, ES MAS AYER UN SUPERVISOR ¨ALEJANDRO PRELIMERIER (PERDON SI ESCRIBI CUALQUIER COSA EN EL APELLIDO) ME DIJO QUE EL NO VIO NINGUNO ????

QUE HICE, SI SI SI, LLAMO AL CALL:

18.20 HS, ME ATIENDE SERGIO MUY AMABLEMENTE COMO ES DE ESPERAR, ME PREGUNTA QUE CUAL ES EL PROBLEMA, CONTAR TODO DE NUEVO, YA QUE MIRAR UN POCO EL HISTORIAL DEL CLIENTE SE VE QUE CANSA, Y ME DICE QUE ES LO QUE NECESITABA, A LO QUE RESPONDO QUE QUIERO QUE SE DEJE ASENTADO QUE EN MI DOMICILIO NO SE PUEDE INSTALAR EL SERVICIO Y QUE LA EMPRESA YA HABIA SIDO AVISADA EN MAS DE UNA OPORTUNIDAD Y QUE HASTA NO SOLUCIONAR EL PROBLEMA NO VENDAN MAS SERVICIOS AHI, TAMBIEN DEJAR ASENTADO QUE LA EMPRESA, TELECENTRO, NO CUMPLE CON LO QUE OFRECE, PROMETE Y LO QUE MUESTRA EN LAS PUBLICIDADES TELEVISIVAS Y RADIALES,
NO SE QUE HABRA REGISTRADO (Y YA MAS ADELANTE VERAN PORQUE LO DIGO) PERO ME DA EL Nº DE RECLAMO SU11775898.
QUE VINO DESPUES, SI, LA FAMOSA PREGUNTA DE CORTESIA:- SR LO PUEDO AYUDAR EN ALGO MAS??? ,
-SI DESEO HABLAR CON EL SR ANDRES ROCHA QUE ME LLAMO HOY A LA TARDE
- NO ES POSIBLE QUE LE PASE PORQUE NO ATIENDEN A CLIENTES
- SERGIO YA ME LLAMO EN MAS DE UNA VEZ Y NO SE HABIA PRESENTADO QUIEN ERA, RECIEN CAI HOY A LA TARDE QUE ES EL MISMO NOMBRE QUE ME DIJO EL OPERADO EL DIA SABADO, QUE ERA EL QUE ESTABA DE TURNO Y QUE ME IVA A LLAMAR Y UN DIA DESPUES ME INFORMARON QUE HABIA DEJADO REGISTRADO EN SISTEMA QUE ME LLAMO Y DEJO MENSAJE EN EL CONTESTADOR, ENCIMA DE COBARDE , MENTIROSO, PASAME SINO CON OTRO SUPERVISOR.
- NO LO VOY A PASAR PORQUE NO ATIENDEN ESTAS CONSULTAS
- Y QUE CONSULTAS ATIENDEN???
- NINGUNA, NO LO VOY A PASAR
ASI ESTUVIMOS JUGANDO AL CUENTO DE LA BUENA PIPA HASTA QUE EN UN MOMENTO ME DEJO EN ESPERA, VOLVIO Y ME DIJO CORTE QUE LO VAN A LLAMAR.
- SERGIO , NO TE ENOJES PERO NO VOY A CORTAR HASTA QUE NO SUENE MI CELULAR PORQUE ESTO YA ME LO DIJERON.
BUENO SIN ENTRAR EN MAS DETALLE Y RESUMIENDO, ME LLAMARON Y RECIEN AHI CORTE CON SERGIO.

SE PRESENTO EL SR ALEJANDRO PRELIMRIER (O ALGO PARECIDO, PIDO DISCULPAS POR MENCIONARLO MAL) Y QUE PUDO HABERME PASADO,,,,?? SIIIIII, TENER QUE CONTAR TODO DE NUEVO, DETALLE POR DETALLE, PUNTO POR PUNTO Y COMA POR COMA, DESPUES DE HACER TODO LA RESEÑA HISTORICA ME INFORMA:

- SR NO PUEDO HACER NADA EN ESTE CASO, MAS QUE PEDIRLE DISCULPAS POR TODOS LOS ERRORES, LA MALA ATENCION DE LOS OPERADORES (CON LOS CUALES YA TOMAREMOS LAS MEDIDAS NECESARIAS, EN REALIDAD EL OPERADOR NO TIENE LA CULPA DE NO ESTAR BIEN ENTRENADO PARA MANEJAR LLAMADOS NEGATIVOS Y DIFICILES, ENCIMA SINO TIENE LAS HERRAMIENTAS Y EL APOYO NECESARIO DE LOS SUPERVISORES) Y TODO LO QUE LE ESTA PASANDO, EN ESTE CASO LA EMPRESA SE MANEJO MUY MAL DESDE EL PRINCIPIO Y FUE MUY MAL ATENDIDO, LO UNICO QUE PUEDO HACER POR USTED Y LA UNICA SOLUCION QUE TENGO PARA BRINDARLE ES GESTIONARLE EL REINTEGRO PARA QUE SALGA UN POCO MAS RAPIDO (????? QUEEEEE, ENCIMA TARDAN???) Y EL MISMO CUANDO LE AVISEMOS LO PASA A COBRAR POR LA DIRECCION DE SCALABRINI ORTIZ, YA QUE ES EL UNICO DOMICILIO DONDE LO PUEDEN PAGAR

- HABER ALEJANDRO SI ENTENDI BIEN, NO SOLO NO ME PUEDEN INSTALAR EL CABLE, NO SOLO NO CUMPLEN CON LO PROMETIDO Y CON EL CONTRATO PACTADO DESDE EL MOMENTO QUE ABONO LOS $80, NO SOLO GASTE MI TIEMPO, DINERO EN LLAMADOS TELEFONICOS, EN REDACTAR E-MAIL, SINO QUE ENCIMA TENGO QUE GASTAR MAS TIEMPO Y MAS DINERO EN IR Y MOVILIZARME HASTA LA DIRECCION DE SCALABRINI ORTIZ?? ME HUBIESES DICHO SAN JUSTO Y ERA MAS RAZONABLE, AUNQUE LA LOGICA SERIA QUE TE PASE UN CBU Y ME TRANSFIERAS EL DINERO DIRECTAMENTE A MI CUENTA???
- LO LAMENTO MUCHO, PERO ESTO NO ES POSIBLE Y ES LA UNICA SOLUCION QUE LE PUEDO BRINDAR, DE AHI EN MAS SI USTED QUIERE REALIZAR UN RECLAMO POR VIA LEGAL, TIENE QUE DIRIGIRSE A JUAN MANUEL DE ROSAS 2850 POR ESCRITO.
- ALEJANDRO, COMO CLIENTE Y COMO USUARIO SOLICITO SER ATENDIDO EN FORMA PERSONALIZADA PARA EXPLICAR EL PROBLEMA.
- NO ES POLITICA DE LA EMPRESA ATENDER EN FORMA PERSONAL A LOS CLIENTE POR ESTOS CASOS, REMITASE POR LA VIA LEGAL, POR CARTA DOCUMENTO, ESTO ES ASI Y ES POLITICA DEL PRESIDENTE DE LA EMPRESA.
- ME PODRIAS BRINDAR EL NOMBRE DEL PRESIDENTE DE LA EMPRESA, ASI LE DIRIJO UNA CARTA EXPLICANDOLE MI SITUACION
- NO ESTAMOS AUTORIZADOS A DAR EL NOMBRE DEL PRESIDENTE DE TELECENTRO
- ME PODES DAR EL NOMBRE DEL JEFE Y DEL GERENTE DEL CALL CENTER
- EL ENCARGADO EN ESTE MOMENTO SOY YO.
- SI ALEJANDRO, YA TE ENTENDI, EL ENCARGADO EN ESTE MOMENTO SOS VOS, PERO HAY UN JEFE Y UN GERENTE DE ATENCION AL CLIENTE POR ENCIMA TUYO, ME PODES BRINDAR LOS NOMBRES???
- LE REPITO, PORQUE PARECE NO ENTENDER, NO ESTAMOS AUTORIZADOS A DAR NINGUN TIPO DE NOMBRE, NI DE CARGOS, NI DARLE OTRO TELEFONO, NI DIRECCION Y NO TENGO NINGUNA OTRA SOLUCION PARA BRINDARLE MAS QUE GESTIONARLE LA DEVOLUCION DEL DINERO.
- YA TE ENTENDI, SOLO BUSCABA QUE ME PUDIERAS DAR UNA SOLUCION , AUNQUE NO YA , PARA DEJARME MAS TRANQUILO, COMO QUE TE DIERA TIEMPO HASTA MAÑANA Y QUE IBAS A VER QUE PODIAS LLEGAR HACER, YO LO QUE NOTO ES QUE TE SACAN DE LOS PROBLEMAS HABITUALES Y NO TENES UN PLAN DE CONTINGENCIA PARA DAR UNA SOLUCION O TRATAR DE ARREGLAR EL PROBLEMA, MAS CUANDO VOS AFIRMASTE QUE EN ESTE CASO LA EMPRESA SE EQUIVOCO EN TODO E HIZO TODO MAL.
- SEÑOR , NO PUEDO HACER NADA MAS, LO PUEDO AYUDAR EN ALGO MAS?
- SI QUIERO MI SERVICIO O QUE SE ME RECONOZCA LA PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO QUE ME HICIERON GASTAR Y NI HABLAR QUE ME HICIERON DAR DE BAJA OTRO SERVICIO PARA PASARME CON USTEDES; Y QUE AHORA EL OTRO OPERADOR ESTA EN TODO SU DERECHO SINO ME QUIERE VOLVER A DAR DE ALTA O HACERLO CUANDO QUIERAN.
- NO PUEDO HACER NADA MAS, GRACIAS POR COMUNICARSE CON TELECENTRO
- ALEJANDRO YO NO VOY A CORTAR HASTA QUE NO ME DES UNA SOLUCION???

ASI ESTUVIMOS COMO MEDIA HORA MAS QUE YO NO IVA A CORTAR LA COMUNICACION, NO ME QUERIA IR SIN UNA RESPUESTA MINIMAMENTE ALENTADORA, HASTA QUE LLEGO UN MOMENTO QUE ALEJANDRO DIJO:
-SR, SIGO EN LINEA
- ME PARECE BIEN PORQUE NO VOY A CORTAR, SI QUERES CORTAR HACELO VOS , YO NO LO VOY HACER
INMEDIATAMENTE DESPUES DE ESTO, DIJO:
- GRACIAS POR COMUNICARSE CON TELECENTRO Y CORTO LA COMUNICACION.

ME OLVIDE DE MENCIONAR QUE ALEJANDRO ME DIO UN NUMERO DE RECLAMO Nº SU11775755 ( QUE DEJO AHI ASENTADO, TAMPOCO LO SE, PORQUE POR POLITICA NO TE LEEN LO QUE ESCRIBEN)

NO CONFORME CON ESTA REACCION, LLAME DE NUEVO AL CALL CENTER, DONDE SOY ATENDIDO MUY AMABLEMENTE POR LA OPERADORA GRACIELA.
- .... PIPIPIPI.... EN QUE LO PUEDO AYUDAR
- QUIERO DEJAR ASENTADO QUE EL SUPERVISOR ALEJANDRO CORTO LA COMUNICACION QUE TENIA CONMIGO
- AGUARDE UN MOMENTO
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22..........201,202,203.....,999,1000.
- GRACIAS POR AGUARDAR, TOME NOTA SU11775853, AHI SE INFORMA QUE, LA SUPERVISION ME INFORMA QUE NO CORTO EL LLAMADO
- QUEEEEEEE QUEEEEEEE Y MAS QUEEEEEE, YO QUIERO ASENTAR QUE ME CORTO Y VOS COLOCAS LO CONTRARIO PORQUE FUISTE A CONSULTAR Y TE DIJERON ESO, HABER QUIEN HACE EL RECLAMO? ELLOS O YO??? VOS TENES QUE TOMAR EL RECLAMO QUE TE HAGO Y PUNTO, SI DESPUES LO QUERES DESESTIMAR O HACER LO QUE QUIERAS PORQUE NO CORRESPONDE ES OTRA COSA, PERO PARA MI ESO TIENE QUE SER TRANSPARENTE???
- SEÑOR NO PUEDO DEJAR ASENTADO QUE EL SUPERVISOR CORTO , PORQUE POR POLITICA DE LA EMPRESA NO PODEMOS HACERLO, ENTONCES SINO NO LO PODEMOS HACER, NO LO VOY A REGISTRAR.
- ???? PERDON, NO ENTIENDO, ES DECIR QUE SI USTEDES ESTAN HACIENDO ALGO MAL Y NO CORRESPONDE POR POLITICA DE LA EMPRESA NO LO CARGAN EL RECLAMO O PONEN LO QUE QUIEREN O LO REDACTAN A SU CONVENIENCIA.
- ASI ES SEÑOR, TOMELO COMO QUIERA , PERO YO NO VOY A REGISTRAR ALGO QUE NO CUMPLA CON LA POLITICA DE LA EMPRESA
-ENTONCES QUIERO QUE ME DES UN RECLAMO DONDE VOS NO ASENTAS LO QUE TE SOLICITA EL CLIENTE, SINO LO QUE TE PARECE SEGUN LA POLITICA DE LA EMPRESA
- SR QUIERE UN NUMERO DE RECLAMO POR ESO, ANOTELO SU11775989, LO PUEDO AYUDAR EN ALGO MAS
-QUIERO QUE QUEDE ASENTADO QUE TU SUPERVISOR ME CORTO
-LO QUE PUEDO HACER ES TOMARLE UN NUMERO Y QUE LO VUELVAN A LLAMAR
- NO QUIERO ESO, YA NO QUIERO HABLAR CON ELLOS, ADEMAS SI YO NO CORTE, PARA QUE VOY A LLAMAR A RECLAMAR QUE ME CORTARON ? ES ILOGICO? ADEMAS ANTES NO ME QUERIAN ATENDER Y AHORA QUE QUIERO ASENTAR QUE ME CORTARON ME QUIEREN LLAMAR DE NUEVO?? NO ES RARO Y SUCIO TODO ESTO, HABER CONTAME COMO ES EL TEMA DE LO QUE ASENTAS Y LO QUE NO? PORQUE NO PODES DEJAR ASENTADO QUE UN SUPERVISOR ME CORTO?
- PORQUE YO NO ESTUVE EN ESA CONVERSACION SEÑOR, YO NO PUEDO DEJAR UN TIPO DE RECLAMO DE ESE TAMAÑO CUANDO NO ESTUVE EN LA CONVERSACION
-ENTONCES VOS NO PODES ASENTAR LO QUE TE DICE EL CLIENTE?
-NO PUEDO ASENTAR LO QUE ME DICE EL CLIENTE PORQUE NO ESTUVE EN LA PRESENCIA DE ESE LLAMADO
- SI VOS NO ESTAS EN LA PRESENCIA DEL LLAMADO ANTERIOR, VOS NO DEJAS ASENTADO LO QUE DICE EL CLIENTE?
- SI ME LO DICE EL CLIENTE YO TENGO QUE VERLO Y TENGO QUE ESTAR PRESENTE PARA SABER QUE ES ASI
- ENTONCES LO TENDRIAS QUE OIR Y NO VER, PORQUE POR EL TELEFONO LO PODES OIR Y NO VER
- USTED TIENE RAZON LA RAZON DEL MUNDO, LE PIDO DISCULPA POR MI IGNORANCIA
-ENTONCES SI VOS NO SOS PARTICIPE DE OTRA DISCUCION CON OTRO OPERADOR, VOS NO DEJAS ASENTADO NADA?
- NOSOTROS NO PODEMOS DEJARLO,COSA QUE NO SOMOS TESTIGOS SEÑOR YO TENGO QUE TENER UN AVAL PARA ASENTARLO , SINO NO PUEDO HACERLO, POR ESO ES ATENCION AL CLIENTE , MANEJAMOS SI LO QUE ESTA EN SISTEMA ...
- SI ES ASI DE QUE NO PODES DEJAR ASENTADO COSAS DE LA CUALES NO SOS TESTIGOS, COMO ME DEJAS ASENTADO DE QUE EL TECNICO ME DIJO QUE ESE DOMICILIO YA SABIAN QUE NO SE PODIA INSTALAR EL SERVICIO??
- YO DEJO ASENTADO QUE NO SE PUDO INSTALAR SR.
-A NO DEJAS ASENTADO LO QUE TE DIGO YO, DEJAS ASENTADO LO QUE VOS QUERES?
-YO DEJO ASENTADO SI, QUE NO SE PUDO INSTALAR PORQUE ANTE REITERADAS VISITAS EN ESTA DOMICILIOON, NO SE PODIA INSTALAR, ESE RECLAMO VA A INSTALACIONES E INSTALACIONES ES LA QUE VA A VERIFICAR.
-ENTONCES ESTAS ASENTANDO ALGO QUE VOS NO SABES TAMPOCO?
-YO LO DERIVO AL AREA, HAY UN AREA QUE LO PUEDE CORROBORAR, SI USTED ME DICE QUE LE CORTO UNA PERSONA, YO COMO LO PUEDO DETERMINAR
-TENDRIA QUE HABER UN AREA QUE LO PUEDA VERIFICAR
- Y YO NO TENGO FORMA, NO HAY UN AREA QUE PUEDA DETERMINAR ESO
-ES DECIR QUE SI VOS NO TENES UN AREA QUE PUEDA VERIFICAR ESO, VOS NO LO ANOTAS.
- Y COMO HAGO SEÑOR?
- SEÑOR LE AGRADEZO HABERSE COMUNICADO CON TELECENTRO, YO DESDE AQUI CUMPLI TODA MI FUNCION Y AQUI TERMINA MI FUNCION
- Y CORTAS?
- NO SR SI QUIERE NOS QUEDAMOS EN LINEA, LO AGUARDO , NOS PODEMOS QUEDAR TODA LA NOCHE SI QUIERE.

ASI QUE ESTUVIMOS UN BUEN RATO HASTA QUE EN UN MOMENTO VOLVIO A PREGUNTAR:

- LO PUEDO AYUDAR EN ALGO MAS??
- SI QUIERO DEJAR ASENTADO QUE ALEJANDRO ME CORTO LA LLAMADA
- BUENO SR QUIERE DEJAR ASENTADO ESO , TOME NOTA SU11776096, ALGO MAS
- NO, SIMPLEMENTE ERA ESO SOLO Y ASI DE FACIL, TANTO HAY QUE PELEAR PARA QUE A UNO LE TOMEN UN RECLAMO??
- GRACIAS POR COMUNICARSE CON TELECENTRO.

FIN DE LA LLAMADA 20.20HS, ARRANQUE A LAS 18.20HS

TODA ESTA CONVERSACION ES TRANSCRIPCION TEXTUAL Y SI QUIEREN SE LOS ENVIO, A USTEDES LES PARECE BIEN TODO ESTE MANEJO??
¿QUE HAGO?
¿QUE HACEMOS?
¿ALGUNO ME VA A ESCUCHAR?
¿A ALGUIEN LE IMPORTA EL CLIENTE?
¿ME DIRIJO A LEGALES PARA DENUCIARLOS POR ESTAFA?

NADIE VA A DAR SOLUCION, TAN DIFICIL ES RECONOCER ERRORES Y QUE LES FALLO EL SISTEMA DE CALIDAD, SI ES QUE TIENEN ALGUNO??, ¿QUE MAS DE UN OPERADOR SOLO LO QUE HIZO ES EMBARRAR LA CANCHA?

¿COMO PUEDE SER QUE UN CLIENTE QUIERA HACER UN RECLAMO Y QUE EL OPERADOR ESCRIBA Y MANIFIESTE LO QUE SE LE OCURRA?
LOS RECLAMOS A USTEDES LES SIRVE DE HERRAMIENTA DE ESTADISTICAS PARA SABER DONDE ESTAN FALLANDO Y AJUSTAR LAS CLAVIJAS O FIJAR NUEVOS OBJETIVOS EN ESOS PUNTOS, A FIN DE MEJORAR EL SERVICIO, ¿ O ME EQUIVOCO?
YO CREIA QUE PARA UNA EMPRESA EL CLIENTE ERA ALGO IMPORTANTE, YA QUE DE ELLOS COMEMOS, PERO TODO ME DEMUESTRA QUE NO ES ASI.

NO LOS MOLESTO MAS, VOY A SEGUIR INSISITIENDO, COMO CON LA ULTIMA OPERADORA QUE ME ATENDIO, QUE DESPUES DE TANTO LUCHAR , ANOTO MI RECLAMO, O ESO ME DIJO.
SI TIENEN UN DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA, UN DEPARTAMENTO DE CALIDAD O AL MENOS UN JEFE DE ATENCION AL CLIENTE, ME GUSTARIA QUE EVALUARAN LOS RECLAMOS Y SE FIJARAN QUE DEJATON ASENTADO, SEGURO QUE MUY POCOS O CASI NADIE ASENTO LO QUE CORRESPONDIA, NI HABLAR DE LOS QUE NO ASENTARON NADA Y QUE NI SIQUIERA EL NOMBRE ME DIERON.

NO SE ESTOY INDIGNADO, PENSE QUE ERAN SERIOS DE VERDAD.

SALUDOS CORDIALES.


ARIEL
CLIENTE Nª 2308899



PD: GRACIAS ANDRES POR ATENDERME AYER A LA TARDE CUANDO TE LLAME AL CALL Y ESTANDO AHI , AL TANTO NO TE HICISTE CARGO, A ESO SI DEJA ASENTADO EN SISTEMA COMO LO QUE HICISTE EL SABADO, DECI QUE ME LLAMASTE Y QUE TE ATENDIO MI CONTESTADOR, ASI TE CUBRIS CUANDO UN CLIENTE LLAMA Y DICE QUE NO LO LLAMARON????? EXCELENTE TU CALIDAD DE ATENCION!!!





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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 3 RA PARTE
Date: Tue, 9 Feb 2010 17:27:57 -0200

BUENAS, SI YO OTRA VEZ.

ESCRIBO PARA DECIR GRACIAS, SE COMUNICO CONMIGO EL SR.ANDRES ROCHA, QUIEN ME CONFIRMO QUE VAN A ESTAR ACERCANDOSE AL DOMICILIO EN EL HORARIO ESTABLECIDO.

LOS ESPERO, SALUDOS CORDIALES.

ARIEL AMADEO
CLIENTE Nª 2308899


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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 3 RA PARTE
Date: Tue, 9 Feb 2010 16:10:09 -0200


NUEVAMENTE BUENAS TARDES PARA TODO TELECENTRO

ACABO DE CORTAR CON DIEGO, COMENCE EL LLAMADO 14,16HS, QUIEN NO ME PUEDE CONFIRMAR QUE HOY INSTALEN EL SERVICIO A LAS 17.30HS YA QUE LA FRANJA HORARIA ES DE 13 A 18HS, EL Nº DE RECLAMO ASIGNADO ES SU11774020, SOLICITO HABLAR CON UN SUPERVISOR, ME VUELVE A DECIR QUE NO CORRESPONDE QUE EL LLAMADO SEA ATENDIDO POR ELLOS , QUE NO ATIENDEN ESAS CONSULTAS, LE PREGUNTO QUE TIPO DE CONSULTAS ATIENDE Y ME CONTESTA QUE NINGUNA Y LE DIGO DE MANERA MUY BURDA Y GUARANGA: QUE PASA LOS SUPERVISORES NO TIENEN H........ PARA ATENDER EL LLAMADO DE UN CLIENTE OFUSCADO, A LO QUE EL ME AFIRMA QUE DEBE SER POR ESO. ????? QUE ??? TAMOS TODOS MAS QUE LOCOS NO? COMO UN OPERADOR ME VA AFIRMAR ESE TIPO DE PREGUNTAS TOTALMENTE NEGATIVAS, QUE IMAGEN DA DE LAS PERSONAS QUE ATIENDEN EN SU EMPRESA, RECORDEMOS QUE EL CALL CENTER ES LA IMAGEN VISIBLE , ENTRE COMILLAS DE TELECENTRO.
ME PIDIO QUE AGUARDE HASTA LAS 17.30HS Y QUE SINO SE ACERCAN LOS INSTALADORES QUE LLAME NUEVAMENTE.

REALMENTE UNA VERGUENZA

ARIEL
CLIENTE Nª 2308899


PD: ME DIJERON QUE AGUARDE 15' MINUTOS QUE ME LLAMABAN DE NUEVO, ESO FUE HACE 1362' MINUTOS ATRAS, ESTOY COMO EL CUENTO DE QUE ES UN ESQUELETO DENTRO DE UN PLACARD.....UN GALLEGO QUE GANO JUGANDO A LA ESCONDIDA. ESTO ES LO MISMO, ASI VOY A TERMINAR DE ESPERARLOS.
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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar
Subject: RE: TRAVESIA TELECENTRO 3 RA PARTE
Date: Tue, 9 Feb 2010 15:07:37 -0200

BUENAS TARDES

AL PARECER NADIE ME VA A LLAMAR OK, LOS TENDRE QUE LLAMAR YO.


MUCHAS GRACIAS
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To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: RE: TRAVESIA TELECENTRO 3 RA PARTE
Date: Tue, 9 Feb 2010 13:27:58 -0200

BUENOS MEDIODIAS

YYYYYYYYYYYYYYYYYY??? SE SABE ALGO??
GRACIAS

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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 3 RA PARTE
Date: Tue, 9 Feb 2010 11:54:56 -0200

HOLA

SI OTRA VEZ YO, QUERIA SABER SI TENIAN ALGUNA NOVEDAD AL RESPECTO, SI LOGRARON CONSULTAR AL GERENTE TECNICO DE ZONA OESTE?
YO POR MI PARTE HICE LA DENUNCIA POR EXTRAVIO, HABER SI LOGRAN LOCALIZAR LOS 15 MINUTOS QUE SE LE PERDIERON AL RELOJ DE SU EMPLEADO, SI LOS ENCUENTRO LES AVISO.
SALUDOS CORDIALES.-

ARIEL AMADEO

PD: VENDRAN ENTRE LAS 17.30 Y 17.50 (YO A LAS 17.30 ESTOY LLEGANDO)
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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar
Subject: RE: TRAVESIA TELECENTRO 2 DA PARTE
Date: Tue, 9 Feb 2010 09:42:53 -0200

MUY BUENOS DIAS, COMO ESTAN USTEDES

EN PRIMER LUGAR QUERIA AGRADECERLES QUE EN EL DIA DE AYER ME LLAMO UNA PERSONA DE TELECENTRO, NO DIJO SU NOMBRE, YO NO SE LO PREGUNTE EN ESE MOMENTO, INFORMANDOME QUE EL DIA SABADO HABIA ESCUCHADO LA CONVERSACION QUE TUVE CON UNO DE LOS OPERADORES Y QUE TAMBIEN HABIA RECIBIDO LOS MAILS, ME MANIFESTO QUE YO TENIA RAZON Y QUE LA CULPA ERA DE TELECENTRO.
POR UN LADO ME PUSE CONTENTO, QUE ALGUIEN ME HABIA ESCUCHADO, Y YO SOY DE DAR SEGUNDAS OPORTUNIDADES, YA QUE TODOS NOS PODEMOS EQUIVOCAR O TENER UN MAL DIA, LO BUENO ES RECONOCERLO Y ARREGLARLO, ASI QUE GRACIAS POR EL LLAMADO.

Y EN SEGUNDO LUGAR, LA PERSONA QUE SE COMUNICO, ESTO FUE A LAS 16.37HS DEL DIA LUNES 8/02/2010, ME DIJO QUE TENA QUE HABLAR CON EL GERENTE TECNICO DE LA ZONA OESTE PARA PODER DARME UNA RESPUESTA Y QUE ME LLAMABA NUEVAMENTE EN 15 MINUTOS PARA DARME LA MISMA O UNA POSIBLE SOLUCION, LO QUE NO ME DIJO Y YO NO PREGUNTE ES A PARTIR DE CUANDO, DIA , HORA O MES CUENTO LOS 15 MINUTOS, YA QUE NUNCA MAS ME LLAMO Y ACA ESTOY EN LA DULCE ESPERA NUEVAMENTE.

QUE HACEMOS, O QUE VAN HACER??????? PIENSAR TERMINAR CON LO QUE ALGUNA VEZ INTENTARON COMENZAR.

ESPERANDO UNA RESPUESTA FAVORABLE, LOS SALUDA ATENTAMENTE.
ARIEL AMADEO
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To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 2 DA PARTE
Date: Mon, 8 Feb 2010 16:44:38 -0200


PERDON MI INSISTENCIA, ANTE TODO MUY BUENAS TARDES NUEVAMENTE.

ME PODRIAN DECIR QUE HAGO MAÑANA?? SI VAN A PODER PASAR EN ESE HORARIO????

PD: POR LAS DUDAS SE LO RECUERDO, LLEGARE ENTRE 17.35 Y 17.50.

GRACIAS
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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar; estudiojuridicogarcia@colegiodeabogados.com
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 2 DA PARTE
Date: Mon, 8 Feb 2010 15:23:28 -0200

BUENAS TARDES

ALGUIEN ME PODRIA INFORMAR SI MAÑANA SE ME CUMPLIRA EL HORARIO QUE ME CONSULTARON Y QUE EL OPERADOR ANOTO COMO SUGERIDO????? ME PODRIAN LLAMAR PARA INFORMARME.

GRACIAS.

SALUDOS CORDIALES
ARIEL AMADEO

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To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 2 DA PARTE
Date: Mon, 8 Feb 2010 13:06:01 -0200


ESTIMADOS

FELIZ MEDIODIA, PUDIERON VERLO EL TEMA O AL MENOS LEER EL MAIL.

GRACIAS.
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To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 2 DA PARTE
Date: Mon, 8 Feb 2010 10:54:48 -0200



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To: cabletv@telecentro.net.ar; cit@cnc.gov.ar
Subject: FW: TRAVESIA TELECENTRO 2 DA PARTE
Date: Mon, 8 Feb 2010 10:54:05 -0200

BUENOS DIAS, AQUI ESTOY NUEVAMENTE

ME LEVANTE EL SABADO A LAS 7.30 DE LA ,MAÑANA , MIRE POR LA VENTANA, ME FIJE SI LLOVIA Y AL VER QUE ESTO NO PASABA ME QUEDE A ESPERAR A LOS INSTALADORES DE TELECENTRO!!!!!!
A LAS 12.40 HS Y YA HABIENDO TRANSCURRIDO MEDIA MAÑANA Y SIN NOVEDADES, REALIZO UN LLAMADITO DE CONSULTA AL CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE????? DONDE COMIENZA UNA NUEVA AVENTURA QUE PASO A DETALLAR:

* 12.40HS, ATIENDE EL LLAMADO NANCY, CONSULTO POR LA INSTALACION Y LA RESPUESTA FUE QUE ME QUEDARA TRANQUILO ESPERANDO QUE ESTABA EN EL LISTADO Y QUE IBAN A PASAR ANTES DE LAS 18HS, QUE SI NO LLEGABAN A VENIR ME AVISABAN, OK, SOLICITO EL Nº DE RECLAMO Y CORTO A ESPERAR. SU1750378.

* 16.30HS LLAMO NUEVAMENTE A CONSULTAR, POR LAS DUDAS NO MAS, NO ANOTO EL NOMBRE DE LA OPERADORA Y LO QUE ME LLAMO LA ATENCION ES QUE AL DARLES EL DNI Y EL NOMBRE YA APELLIDO, LE SALIA QUE NO HABIA NINGUNA INSTALACION PROGRAMADA PARA EL DOMICILIO DE LA CALLE DIRECTORIO??? A LO QUE LE DIGO QUE ESE NO ES MI DOMICILIO , ME VUELVE A BUSCAR CON LOS DATOS QUE LE DI, SI ENCUENTRA EL DOMICILIO REAL, SARGENTO CABRAL 650, ME DEJA EN ESPERA Y AL VOLVER ME INFORMA QUE VAN A PASAR ANTES DE LAS 18 HS , QUE TAL VES LLEGUEN UN RATITO MAS TARDE PORQUE A VECES SE RETRASAN PERO QUE NO ME MUEVA DEL DOMICILIO Y LO OTRO QUE ME RECOMENDO QUE EN LOS PROXIMOS LLAMADOS UTILICE EL Nº DE CLIENTE QUE ES EL 2308899, HASTA ESE MOMENTO NADIE ME LO HABIA BRINDADO CON LA ESCUSA DE QUE AL NO ESTAR INSTALADO EL SERVICIO YO NO ERA CLIENTE, SOLICITO EL Nº DE TRAMITE/RECLAMO ME DEJA EN ESPERA, PERO SE CORTA LA COMUNICACION, ASI QUE NO ME LO LLEGA A BRINDAR.

VUELVO A LA ESPERA

*18.23HS LLAMO DE NUEVO, ATIENDE JUAN, ME INFORMA LO SIGUIENTE: SEÑOR NO ESPERE MAS YA NO VAN A PASAR POR SU DOMICILIO, EL SERVICIO DE INSTALACIONES YA FINALIZO SU TURNO Y NO IBAN A LLEGAR PORQUE SE DEMORARON EN UN DOMICILIO, NO ENTIENDO PORQUE NO LO LLAMARON.
MUY BIEN JUAN Y AHORA QUE HACEMOS QUE LOS ESPERE TODO EL DIA....
NADA, YA NO SE PUEDE HACER NADA, LAMENTO QUE HAYA PERDIDO TODO EL DIA.....
ME DA EL RECLAMO SU11753194
AL NO SERVIRME LA RESPUESTA, SOLICITO HABLAR CON UN SUPERVISOR, A LO QUE CONTESTA: LAMENTO INFORMARLE QUE NO HAY SUPERVISORES EN EL CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE, VIO COMO ES ESTO, SOLO TRABAJAN HASTA LAS 12 HS Y ADEMAS TENEMOS PROHIBIDO BRINDAR SUS NOMBRES, NO NOS DEJAN, ME TRAE PROBLEMAS A MI SI LO HAGO (ESTO VINO PORQUE YO LE PEDI EL NOMBRE DEL SUPERVISOR DE TURNO)
LE DIGO A JUAN; QUE HAGO?? YO TENGO LIBRE UN SABADO COMPLETO AL MES, ESE ES MI UNICO FRANCO Y SINO LO QUE PUEDO HACER ES QUE VENGAN EL LUNES POR LA MAÑANA!!!:;
JUAN CONTESTA: SR. EL LUNES ES IMPOSIBLE TIENE QUE SER RECIEN EL MARTES, ES ASI NO HAY OTRA.
LE COMENTO A JUAN QUE USTEDES ESTAN JUGANDO CON MI TIEMPO Y CON MI DINERO DE LA INSTALACION Y CONTESTA: QUE QUIERE QUE HAA ASI OPERA LA EMPRESA, YO LO UNICO QUE PUEDO HACER ES REPROGRAMARLA PARA EL MARTES, USTED A QUE HORA PUEDE???: LE DIGO QUE YO LLEGARE A CASA A LAS 17.50, ME CONTESTA QUE NO HAY PROBLEMA YA QUE INSTALAN HASTA LAS 18 HS, ME DA EL RECLAMO SU11753260.
LO PUEDO AYUDAR EN ALGUNA OTRA COSITA??? (ES LO MISMO QUE ME HUBIESE DICHO QUE POR $0.50 CENTAVOS AGRANDABA MI COMBO, ME SENTI DE LA MISMA MANERA), SI LE DIGO QUE PUEDO HACER PARA QUE ALGUIEN ME ESCUCHE EL RECLAMO, LE RECOMIENDO ACERCARSE A LA CALLE JUAN MANUEL DE ROSAS (NO RECUERDO Q ALTURA DIJO) DE 9 A 18 Y HABLE CON LA GENTE DE LEGALES QUE ATIENDEN AHI O LA OPTRA ES QUE VAYA A LA COMERCIAL DE SAN JUSTO Y HABLE CON LA SRA. NORA (NO SE NI QUIEN ES).
LE DIGO QUE NO ESTOY CONFORME CON NINGUNA DE LAS RESPUESTAS QUE QUIERO SI O SI HABLAR CON UN SUPERVISOR, A LO QUE ME CONTESTA QUE LLAME EL LUNES A PARTIR DE LA 8 HS O QUE CORTE Y HABLE CON OTRO OPERADOR QUE ME VA A DECIR LO MISMO????
FIN DE LA CHARLA CON JUAN.

*18.49 VAMOS DE NUEVO, ATIENDE JAVIER: LE COMENTO CUAL ES EL PROBLEMA Y ME DICE AGUARDE UN MOMENTO QUE VAMOS A VER EL HISTORIAL........VUELVE Y ME DICE:
LO QUE PUEDO VER ES QUE USTED TENIA PROGRAMADA LA INSTALACION PARA EL VIERNES Y LA MISMA SE SUSPENDIÓ POR LLUVIA Y DE AHI QUE LO PASARON PARA HOY SABADO, EL TEMA ES QUE NO SE PORQUE TAMPOCO PASARON HOY.
LE PREGUNTO DE DONDE SACA QUE YO TENIA PROGRAMADA LA INSTALACIÓN PARA EL DIA VIERNES, YA QUE EL VIERNES ES CUANDO EMPECE CON TODO ESTE PROBLEMA, CUANDO SE ME OCURRIO LLAMARLOS PARA CONSULTARLES CUANDO ME INSTALABAN EL SERVICIO???
ME CONTESTA QUE LO SACA DEL SISTEMA Y QUE LO DEJO ASENTADO UNA OPERADORA DE NOMBRE KARINA, LA MISMA QUE HABLO CONMIGO EL DIA VIERNES!! LO OTRO QUE VEO ES QUE LA SUPERVISORA IVANA PIERINI, DEJO ASENTADO EL TEMA DE LA REPROGRAMACIÓN PARA EL DIA SABADO.
LE PREGUNTE DE NUEVO QUE REPROGRAMACION SI YO NUNCA HABIA PROGRAMADO NADA Y PORQUE NO ME ATENDIO LA SUPERVISORA IVANA PIERINI EN ESE MOMENTO???
RECIBO COMO RESPUESTA: QUE EL LLAMADO NO TENDRIA IMPORTANCIA PARA ATENDERLO.
LES RECUERDO QUE ES UN CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE Y QUE TODA CONSULTA DEL CLIENTE ES IMPORTANTE POR MAS PAVA QUE PARESCA

ME DA EL Nº DE RECLAMO SU 11753354

LE CONSULTO QUE MAS PUEDE VER EN EL SISTEMA:
USTED YA TIENE REPROGRAMADO LA INSTALACION PARA EL MARTES 9 DE 13 A 18 Y QUE COMO SUGERENCIA EL OPERADOR JUAN ASENTO QUE YO LLEGO AL DOMICILIO A LAS 17.50HS!!!
LE PREGUNTO, PORQUE COMO SUGERENCIA Y QUE CREE DE ESO???
CLARO LO PONE COMO SUGERENCIA YA QUE NOSOTROS NO PODEMOS PONERLE UN HORARIO YA QUE SON CONTRATISTAS Y EL OTRO TEMA ES QUE ES BASTANTE IMPROBABLE DE QUE PASEN A INSTALARLO A ESE HORARIO PORQUE SOLO TENDRIAN 10 MINUTOS PARA INSTALARLO Y NO VAN A LLEGAR.
- JAVIER, ELLOS NO PUEDEN PERDER UNA HORA DE SU TIEMPO Y YO PUEDO PERDER UN DIA COMPLETO Y HORAS LLAMANDO AL CALL Y REDACTANDO MAIL????
- SR. NO ES UN PROBLEMA NUESTRO Y NO LO PUEDO AYUDAR, QUE QUIERE QUE HAGA , YO LO QUE PUEDO LO HAGO.
- OK, ME PODES DECIR SI HAY SUPERVISOR EN ESTE MOMENTO??
- SI, CLARO QUE LO HAY, TENEMOS SUPERVISORES LAS 24 HS QUE NOS ASISTEN EN LOS LLAMADOS Y LOS ESCUCHAN, QUE NO TOMAN EL LLAMADO EN LINEA PERO QUE SI LLAMAN A LOS CLIENTES CUANDO ESTOS LOS SOLICITAN, EL SUPERVISOR QUE ESTA A CARGO EN ESTE MOMENTO ES ANDRES ROCIAN, AGUARDEME UN MOMENTO, CRI CRI, CRI CRI , CRI CRI,... GRACIAS POR AGUARDARME, YA HABLE CON EL Y ME DIJO QUE LO VA A ESTAR LLAMANDO EN SU ENTRE CORTE DEL SERVICIO???? PERO LO VA A LLAMAR, ANOTE EL RECLAMO QUE ACA QUEDA REGISTRADO : SU11753395
- JAVIER PORQUE JUAN ME DIJO QUE NO HAY SUPERVISORES???
-ES QUE TAL VES NO QUIERE TENER PROBLEMAS.....!!!!!
- AHHHH AHHHH AHHHH, ES COMO TRABAJAR EN LA EPOCA DE LOS MILICOS
- LO PUEDO AYUDAR EN ALGO MAS
- SI QUE ME LLAMEN
- CORTE TRANQUILO QUE SE VAN A COMUNICAR CON USTED, GRACIAS POR COMUNICARSE CON TELECENTRO QUE TENGA BUENAS TARDES
- GRACIAS POR ATENDERME

PARA SU INTERES TUVE UNA MAÑANA HERMOSA, UNA TARDE DIVINA, SOLO ME FALTABA ESPERAR QUE ME LLAMEN Y LA NOCHE ESTARIA DE DIEZ Y EL DIA MAS QUE COMPLETO, AL FINAL LOS ARGENTINOS NOS QUEJAMOS DE LLENO, SI TODO ANDA SOBRE RUEDAS!!!!!

Y BUENO, COMO NO PODIA SER DE OTRA FORMA, ESPERE, ESPERE, ESPERE, ESPERE, Y ME SENTE PORQUE ESTBA ESPERANDO PARADO CON EL CELULAR EN LA MANO, COMO UNA NOVIA ESPERANDO EL LLAMADO DE SU ENAMORADO Y ME CANSE, ENTONCES ESPERE, ESPERE, ESPERE Y ESPERE Y COMO YA TENIA LA COLA CHATA DE ESTAR SENTADO ESPERANDO, ME ACOSTE CON EL CELULAR EN LA MANO YYYYY SISISISISI ESPERE, ESPERE, ESPERE, HASTA QUE ME DORMI!!!!!!!!! TIPO 00 HS, DIJE TAL VES EL SUPERVISOR ENTRO JUSTO A LAS 18HS Y A LAS 00HS SE IVA???
AL DESPERTARME, MIRO EL CELULAR Y PENSE: CLARO, SEGURO ME DORMI Y LLAMO EN ESE MOMENTO, QUE TONTO FUI SI FUE ASI, PERO NADA CHE , NI UN LLAMADO DE EL SR.ANDRES
PASE TODO EL DOMINGO ESPERANDO, HASTA QUE TOME CORAJE Y LOS LLAME YO.

*17.58HS ATIENDE ROMINA
-BUENAS TARDES QUERIA DEJAR ASENTADO QUE ESTUVE ESPERANDO EL LLAMADO DE UN SUPERVISOR Y ESTE NO ME LLAMO NUNCA!!!
- SR. NO PUEDO ASENTAR ESO, PORQUE EN EL SISTEMA ESTA ASENTADO QUE EL SUPERVISOR LO LLAMO Y QUE NO LO ATENDIO NADIE, ES MAS DEJO MENSAJE EN EL CONTESTADOR
- QUEEEEEEEEEEEE QUEEEEEEEEEEEEEEE, CUANDO ME LLAMARON, A QUE HORA??
- EN EL SISTEMA NO APARECE LA HORA, NO LE SABRIA DECIR

QUE RARO NO, TODOS USAN SISTEMAS DISTINTOS, UNOS VEN LAS HORAS, OTROS NO, UNOS TIENEN SUPERVISORES, OTROS NO, SOLO FALTA QUE ME DIGAN QUE ESTO ME ESTA PASANDO PORQUE SUB CONTRATAN OTRO CALL CENTER PARA CUANDO TIENEN DESBORDES DE LLAMADAS Y ESTOS OPERAN DE MANERA DISTINTA, LO QUE ME FALTABA, QUE ME TOMEN POR MENTIROSO, EL CELULAR QUE TIENEN USTEDES DE CONTACTO ESTA LAS 24HS PRENDIDO Y SOLO SE USA PARA RECIBIR LLAMADOS ENTRANTES Y SI EN ESE MOMENTO DA OCUPADO LA LLAMADA SE TRANSFIERE AUTOMATICAMENTE A OTRO CELULAR QUE TAMBIEN VIAJA CONMIGO, ES DECIR QUE NUNCA PUEDE SER QUE NO LO HAYA ATENDIDO, PERO CLARO ME OLVIDE QUE A LAS 00 HS ME FUI ADORMIR, CLARO ESO FUE LO QUE PASO.

- ROMINA POR FAVOR ME PODES DAR UN NUMERO DE RECLAMO DONDE ASIENTES QUE NUNCA ME LLAMARON?
- SI CLARO SU11756296, ALGO MAS EN QUE LO PUEDA AYUDAR?
- QUIERO HABLAR CON UN SUPERVISOR...
- LO LAMENTO PERO LOS SUPERVISORES NO TRABAJAN LOS FINES DE SEMANA, ALGO MAS..
- SI QUISIERA QUE ME MANDEN UN TECNICO PARA QUE ME INSTALEN AHORA EL SERVICIO O ME VAS A DECIR QUE TAMPOCO TIENEN CUADRILLAS DE EMERGENCIAS POR SI UN CABLE DE USTEDES TOCA UNO DE TENSION??
- SI TENEMOS TECNICOS , LES PASO CON ELLOS PARA QUE LE EXPLIQUE EL PROBLEMA, AGUARDEME.

MMMM, DEMASIADO FACIL EL LLAMADO, A DONDE IRE A PARAR, ESTOY ACA EN ESPERA SIN SABER A DONDE VOY, PAREZCO LA CAPERUSITA LLENDO POR EL CAMINO MAS LARGO...

- BUENAS TARDES MI NOMBRE ES MATIAS, EN QUE LO PUEDO AYUDAR..
- HOLA MATIAS, ESTABA HABLANDO CON ROMINA QUIEN CONSULTE SI TENIAN TECNICOS DE GUARDIA PORQUE NO ME INSTALARON EL SERVICIO Y ME PASO CON USTEDES???
- SR. NOSOTROS SOMOS SOPRTE TECNICO Y TECNICOS A DOMICILIOS PARA GENTE QUE ES CLIENTE Y USTED NO ES CLIENTE PORQUE TODAVIA NO TIENE INSTALADO EL SERVICIO.
- PERO YO SI SOY CLIENTE Y TENGO NUMERO DE CLIENTE?? QUE ESTA PASANDO?
- SR. LO PASO CON ATENCION AL CLIENTE QUE ELLOS LE VA A SOLUCIONAR EL PROBLEMA, A NOSOTROS NO NOS CORRESPONDE, CUANDO EN ATENCION AL CLIENTE NO SABEN QUE HACER PASAN EL LLAMADO A NOSTROS, ASI LO DEVOLVEMOS A OTRO OPERADOR Y SE EVITAN TENER PROBLEMAS ELLOS CON EL CLIENTE, LE PIDO DISCULPAS

ME PASA EL LLAMADO A ATENCLI.

- BUENAS TARDES MI NOMBRE ES BREATRIZ
- HOLA BEATRIZ, LE CUENTO UN POCO TODO Y LE DIGO QUE HAGO????
- NADA SENTARSE A ESPERAR A QUE LO INSTALEN, NOS PASO A TODOS, LOS QUE INSTALAN SON CONTRATISTAS NO PODEMOS MANEJARLES EL HORARIO, ELLOS PONEN UNA FRANJA HORARIA Y SI LLEGAN BIEN Y SI NO DA LO MISMO, RECLAMO Nº SU11756348......


LA VERDAD NO ENTIENDO COMO OPERAN, GANANARON UN CLIENTE, PORQUE ME DI DE BAJA DE OTRO OPERADOR, PARA HACERLO ME PROMETIERON INSTALAR EL SERVICIO PARA EL DIA SABADO PASADO, SINO LO HACIA RECIEN EL OTRO MES CUANDO TUVIERA MI SABADO COMPLETO LIBRE, LOS ESPERE TODO UN SABADO, SE RIERON DE MI TODO EL FIN DE SEMANA, ESTAN JUGANDO CON EL DINERO DE MI INSTALACION, YO PUEDO DONAR, POR NO DECIR PERDER, MI TIEMPO LIBRE ESPERANDOLOS, GASTAR DINERO EN COMUNICACIONES A SU CENTRO DE ATENCION AL CLIENTE, PORQUE NI SIQUIERA LA DELICADESA DE TENER UN 0800-- GRATUITO DE VALOR AGREGADO PARA QUE EL CLIENTE LLAME POR SI TIENE ALGUN PROBLEMA Y USTEDES NO PUEDEN PAGAR SI ES NECESARIO UNA HORA EXTRA A SUS INSTALADORES PARA RESOLVER UN PROBLEMA QUE SOLO USTEDES CREARON AL DAR UNA INFORMACION FALSA , UNA PUBLICIDAD ENGAÑOSA, UNA ESTAFA TELEFONICA, UNA PESIMA ATENCION TELEFONICA DE LOS OPERADORES QUE ANTE MIEDO DE NO PODER MANEJAR LA COMUNICACION SE PISAN ENTRE ELLOS Y TODOS DICEN COSAS DISTINTAS, BUENO SALVANDO QUE LO UNICO QUE DIJERON TODOS DE LA MISMA MANERA ES EL SPECH DE ENTRADA , EL DE SALIDA, QUE NO LO VAN ATENDER NI LLAMAR LOS SUPERVISORES, NI NADIE DE LA EMPRESA Y QUE HOY NO SE LO VAN A INSTALAR, DESPUES DE ESO TODOS SE CONTRADICEN CUANDO UNOS LOS ATACAN CON SUS PROPIAS PALABRAS.
NO SE SI VA A SERVIR DE ALGO ESTE MAIL, O LO VAN A DESCARTAR COMO TANTOS OTROS, PERO LA VERDAD ME SENTI USADO Y MAL TRATADO EN TODO MOMENTO, YO ESTUVE A PUNTO DE QUEDARME CON EL SERVICIO QUE TENIA, YA QUE ES PREFERIBLE MALO CONOCIDO QUE BUENO POR CONOCER, SIN HABLAR DE TODOS LOS QUE ME RECOMENDARON NO CAMBIAR PORQUE USTEDES TENIAN UN MAL SERVICIO EN CUANTO A INSTALACIONES, RECLAMOS Y FACTURACION POR MEDIO DE DEBITO, EL UNICO CASO QUE HICE ES NO HABER PUESTO DEBITO AUTOMATICO O TARJETA DE CREDITO.
LA VERDAD SIN PALABRAS Y SIN MAS TIEMPO, ME GUSTARIA QUE ALGUIEN SE DIGNE A LLAMARME O A JUNTARNOS A TOMAR UN CAFE CON ALGUN RESPONSABLE DE USTEDES, AUNQUE SE QUE ES IMPOSIBLE PORQUE SOY UN DON NADIE QUE CONTRATO UN SERVICIO DE $90 X MES, SIMPLEMENTE UNO MAS.

LOS SALUDO CORDIALMENTE Y A LA ESPERA DE UNA PRONTA RESPUESTA Y QUE PUEDAN REVERTIR LA IMAGEN DE USTEDES Y RECUERDEN QUE:

Un cliente satisfecho es la mejor publicidad
Un cliente satisfecho ¡pide más!
Un cliente satisfecho aceptará las novedades ¡sin chistar!
Un cliente satisfecho atrae buenas oportunidades para su negocio
Es hora de que el Servicio al Cliente sea considerado por lo que es: una forma de generar ambientes extraordinarios para nuestros clientes.
Un cliente satisfecho...
Aumenta y diversifica sus compras en el tiempo.
Reduce los costos de promoción ya que es la mejor vía publicitaria de la empresa.
Posibilita la programación de la producción y estabiliza la facturación y el cash flow.
Permite el desarrollo de un mejor sistema de información de clientes.

HASTA QUE NO TENGAMOS ESTO EN CLARO NO VAMOS A CRECER NUNCA.

ARIEL AMADEO

CLIENTE (NO SE DE QUE) Nª 2308899







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From:
To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: FW: RECLAMO POR INJURIAS
Date: Sat, 6 Feb 2010 22:46:22 -0200


ESTIMADOS, COMO PARA QUE NO SE OLVIDEN SE LOS VUELVO A REENVIAR EN BUSCA DE RESPUESTA, IGUALMENTE LES TENGO QUE ENVIAR LA SEGUNDA PARTE DE ESTA TRAVESIA.
SALUDOS CORDIALES

SU CLIENTE ARIEL AMADEO ,
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From:
To: cabletv@telecentro.net.ar
Subject: RECLAMO POR INJURIAS
Date: Fri, 5 Feb 2010 16:33:32 -0200

ESTIMADOS

CONTRATE EL SERVICIO EL DIA MARTES, ABONANDO LA INSTALACION EN EL MISMO MOMENTO, LA PERSONA QUE ME VENDIO EL SERVICIO PROMETIO QUE EL MISMO SE INSTALARIA EL DIA SABADO SIN EXCEPCION, YA QUE DE OTRA MANERA NO LO CONTRATABA, DADO QUE ME ESTABA DANDO DE BAJA DE OTRO PRESTADOR DE CABLE POR PÉSIMA ATENCION AL CLIENTE.

EN EL DIA DE HOY ME CONTACTO CON SU CALL CENTER QUIEN ME INFORMA QUE HASTA EL DIA MARTES NO RECIBIRE EL LLAMADO DEL AREA TECNICA PARA COMBINAR LA FECHA DE LA INSTALACION.(DESPUES ME ACLARARON QUE TAMBIEN FUI MAL INFORMADO Y QUE ERA YO QUIEN DEBERIA COMUNICARME CON USTEDES).

ANTE ESTA RESPUESTA ME MOLESTO, YA QUE NO ES LA INFORMACION QUE ME BRINDARON A LA CONTRATACION DEL SERVICIO, Y PIDO POR RAZONES DE TIEMPO Y DADO QUE YA EFECTUE EL PAGO DE LA INSTALACION COMO USTEDES PACTARON CONMIGO, QUE LO INSTALEN SEGUN LO ACORDADO EL DIA SABADO, A LO QUE ME CONTESTAN QUE ES IMPOSIBLE Y QUE FUI MAL INFORMADO, QUE ESPERE HASTA EL MARTES Y LOS VUELVA A LLAMAR?????.
PIDO HABLAR CON UN SUPERVISOR A LO QUE ME INFORMAN QUE: NO ME VAN A PASAR Y QUE NO ME VAN ATENDER, PORQUE LO QUE ME ESTA DICIENDO ES CORRECTO.
LA RESPUESTA AL PEDIDO DE PASARME CON UN SUPERVISOR ES LA NEGACION DE LA MISMA, A LO QUE ME VEO OBLIGADO A RECURRIR A ESTOS MEDIO QUE ES EL UNICO BRINDADO PARA LLEGAR HASTA USTEDES.

LES CUENTO QUE MIENTRAS ESTOY ENVIANDO ESTE MAIL, ESTOY RETENIDO EN LINEA DESDE LAS 13.05HS, SIENDO YA PASADAS LAS 14 HS.
DIGO YO: NO ERA MAS FACIL QUE ME PASEN CON UN SUPERVISOR Y ASI CALMAR MI ANSIEDAD Y APAGAR EL FUEGO Y NO VENTILARLO?? NO SE, SUGIERO POR EXPERIENCIA BUSCAR UN CAMINO ALTERNATIVO DE SOLUCION ANTE CIERTOS ERRORES PROVOCADOS POR USTEDES MISMOS.

LES SIGO CONTANDO: EN UN MOMENTO DETERMINADO DE LA COMUNICACION LA OPERADORA ME PIDIO QUE CORTARA Y QUE LLAME A VENTAS, SIN CORTAR EL LLAMADO, ME COMUNICO CON VENTAS POR OTRA LINEA DONDE FUI ATENDIDO POR MARTIN QUIEN ME ATENDIO, ME DEJO EN ESPERA Y ME CORTO, TODO ESTO ESCUCHADO POR LA OPERADORA DE ATENCION AL CLIENTE, QUIEN ESTABA EN OTRA LINEA.

Y TODO ESTO YA ME PASO Y TODAVIA NO SOY CLIENTE??? QUE ME PASARA CUANDO ME DEN DE ALTA Y LO SEA ????? QUE MAL QUE ESTAMOS CON LOS SERVICIOS (SI BIEN ES DE LUJO) Y CON LA FALTA DE RESPETO HACIA LAS PERSONAS, LO QUE MAS ME INDIGNA ES LA FALTA DE RESPETO Y LOS ENGAÑOS PARA ATRAER UN CLIENTE.

EL OPERADOR QUE MUY BIEN ME ATENDIO Y QUE CUMPLIO CON LOS PROCEDIMIENTOS DE LA EMPRESA AL PIE DEL CAÑON, SE LLAMA KARINA, QUE MAS ALLA DE LA DIFERENCIA DE OPINIONES ENCONTRADAS INTENTO MANEJAR LA CONVERSACION COMO PUDO.
DE ACUERDO A MI HUMILDE OPINIÓN, ESTA CHICA, NO DEBERIA CONTRADECIRSE CON LO QUE DICE , PORQUE ESO LA DEBILITA EN EL MANEJO DE UNA CONVERSACION, COMO TAMPOCO DEBERIA TRATAR DE DAR INFORMACION DE MAS AL CLIENTE, YA QUE LE DA PIE A ESTE PARA QUE LA ABORDE MAS TODAVIA, ESTAS COSAS SE LAS DEBERIA ESTAR DICIENDO EL SUPERVISOR Y NO YO, EN VES DE QUE ESTE, ESTE DETRAS DE UN ESCRITORIO, CON EL HEAD SET PUESTO Y TOMANDO CAFE O MATE, SIN TENER LA CAPACIDAD DE TOMAR UN LLAMADO Y HACERSE CARGO SOLITO/A DE LA SITUACION, YO ACLARE DESDE UN PRINCIPIO QUE QUERIA HABLAR CON UN SUPERVISOR, NO POR LA INFORMACION RECIBIDA SINO POR MALA ATENCION DE UN OPERADOR Y POR MALA INFORMACION BRINDADA, NO LE PUEDO DAR A OTRO OPERADOR QUEJAS DE UN COMPAÑERO??? CUANDO SE VIO ESO EN UN CALL CENTER??..

POR SI LES INTERESA LOS NUMEROS DE RECLAMOS RECIBIDOS SON SU11742112 / SU 11742176 / SU 11742245, QUE SE ASENTO DENTRO DE ESTOS RECLAMOS, LO DESCONOZCO, PERO SIEMPRE HAY QUE ESCUCHAR LAS 2 CAMPANAS.

OTRAS SUGERENCIAS PARA LA ATENCION DE LOS LLAMADOS:
1) NO RETENGAN A LA PERSONA EN UNA ESPERA ABSURDA Y MANTENIENDOLO EN SILENCIO O CON LA MUSICA DEL IVR PARA QUE SE CANSE Y CORTE, ESTO LO UNICO QUE HACE ES QUE UNO LEVANTE MAS TEMPERATURA.
2) CUANDO EL FUTURO CLIENTE PIDE LA FORMA DE DEJAR DE SERLO O CUANDO SOLICITAN LA BAJA, QUE NO SEA LO PRIMERO QUE LE DIGAN COMO HACERLO O DARLE LA DIRECCION DE SCALABRINI ORTIZ 445 , PARA QUE SE COMUNIQUE CON LEGALES E INVITE A ENVIAR UNA CARTA DOCUMENTO, TRATEN DE ESCUCHAR LO QUE DICE EL CLIENTE , YA QUE LA MAYORIA DE LOS RECLAMOS SON BASTANTES PAVOS Y CON UNA SIMPLE HERRAMIENTA DE FIDELIZACION DEJAS CONTENTO AL CLIENTE Y QUE SE DEJE DE PROTESTAR POR UN BUEN RATO.
3) EXPLIQUENLES A LOS OPERADORES, EN ESTE CASO A KARINA, QUE LA GENTE QUE LO LLAMA NO SE LO TOMA EN FORMA PERSONAL CON ELLA, QUE ELLA EN ESE MOMENTO NO ES KARINA Y SI ES LA CARA VISIBLE O AUDIBLE DE TELECENTRO Y QUE LAMENTABLEMENTE ELLA SE TIENE QUE HACER CARGO DE LOS ERRORES QUE COMENTE LA EMPRESA Y QUE TODOS LOS OPERADORES Y QUE TODA LA GENTE QUE TRABAJA EN TELECENTRO SON PARTE DE LA EMPRESA, LO DIGO PORQUE ME RECALCO EN MAS DE UNA OPORTUNIDAD, DURANTE LA COMUNICACION QUE YO ME LO TOMABA COMO ALGO PERSONAL, Y NO ES ASI , SI ESTO NO LO ENTIENDE QUE BUSQUE OTRA LABOR PARA HACER.


BUENO SEÑORES LOS DEJO, ESPERO QUE ESTO TENGA ALGUN RESULTADO POSITIVO Y SINO SERE UN CLIENTE MAS PROTESTANDO SIN RAZON TOTAL LO UNICO QUE IMPORTA ES LA CUOTA QUE SE PAGA POR MES.

UN GUSTO DE CONOCERLOS Y MUCHAS GRACIAS POR LA BIENVENIDA A LA FAMILIA TELECENTRO.

MIS SALUDOS CORDIALES.

LOS SALUDA

ARIEL FERNANDO AMADEO

Mónica menendez:

LLevo 12 días sin los 3 servicios que ofrece TELECENTRO: tv por cable, internet y teléfono. Al realizar una conexión en el edificio, los técnicos me dejaron sin señal, nadie vino a constatar esto pese a mis insistentes reclamos, el encargado del edificio también los había hecho debido a que la caja donde se encuentran las distintas conexiones está abierta y a mano de cualquiera que quiera conectar o desconectar. Hice este reclamo también pero TELECENTRO sólo me dice que para el día 19 recién irá un técnico en una franja horaria de 12 a 18 hs. Debo dejar mi trabajo para esperar pacientemente al técnico. Despúes que esto suceda y con mucha suerte me harán una nota decrédito por los días proporcionales que estuve sin servivio. POR 149 PESOS PUEDE TENER LOS 3 SERVICIOS, POR 149 PESOS PUEDE PASARSE TODO UN MES SIN ELLOS ESPERANDO PACIENTE A QUE DECIDAN CUÁNDO VAN A RECONECTARLO. TELECENTRO NO TIENE TÉCNICOS, LO ATENDERÁN TELEFONISTAS QUE NADA PUEDEN SOLUCIONARLE. EL TELEFONISTA QUE ME ATENDIÓ, CUÁNDO LE PREGUNTÉ QUE HARÍA EL SIN LOS 3 SERVICIOS Y SIN FECHA CIERTA DE RECONEXIÓN, ME CONTESTÓ QUE LEERÍA UN BUEN LIBRO. ESE ES EL SERVICIO QUE OFRECE TELECENTRO.

adrian:

HOLA SOY ADRIAN DE LA PLATA KERIA SAVER CUANDO VAN A VENIR PARA ESTOS LADOS.. YA Q ACA PADESEMOS DE CABLEVICION Y MULTICANAL Y ES UN VERDADERO ROBO LO Q COBRAN.. DESD YA MUCHAS GRASIAS ESPERO RESPUESTAS..
EN LA PLATA KEREMOS SUS SERVICIOS..

silvia restori:

HACE UN MES,LLAMÉ A TELECENTRO PARA CONTRATAR EL SERVICIO Y ME DIJERON 1QUE LLAME DIRECTAMENTE A PRINCIPIO DE MARZO PARA INSTALARLO,HOY LLAMÉ DESPUES DE HABER DADO LA BAJA DE CABLEV Y TELEF Y ME DICEN RECIEN AHORA QUE TENGO QUE ESPERA UN MES PARA QUE PONGAN LA CAJA EN MI EDIFICIO,¿PORQUE NO ME LO INFORMARON ANTES SI YO LLAMÉ CON TIEMPO?LA VERDAD ME PARECE UNA FALTA DE RESPETO,Y EL QUE TE ATIENDE NUNCA SE HACE CARGO DE LO QUE TE DIJO EL QUE TE ATENDIO ANTES,LE PEDÍ EL NOMBRE DE ESA PERSONA Y NO ME LO DIO,TUVE QUE LLAMAR DE NUEVO A TELEF Y CABLEV PARA DAR NUEVAMENTE EL ALTA.SON UN DESATRE TELECENTRO!DNI 21457533

GONZALEZ SILVINA:

HOLA:
MUY BUENOS DIAS ,ME GUSTARIA SABER SI EL SERVICIO ESTA DISPONIBLE EN LA PLATA ,CITY BELL
DESDE YA MUCHAS GRACIAS ..

agustin pavone:

de mi consideraciòn y a quien corresponda, solicito motivo por el cual no llegan las facturas a mi domicilio,desde el mes de Octubre proximo pasado a nombre de Maria Rosa Ferreyra,
siendo que desde esa fecha a la actualidad, hemos hechos los reclamos en la cede de banfield sin respuesta alguna.
Siempre manifestando las incomodidades que a ello refieren el tramite de abono, lo cual nos prejudica en cuanto al recargo.
solicito que se tome en cuenta esta solicitud.

saludo atte: Maria Rosa Ferreira

juliana olmedo:

HOLA:
SOLICITO EL TRASLADO DEL SERVICIO DEL CABLE...
DIRECCION ACTUAL:
G.ESPINOSA 3414
NUEBA DIRECCION:
PEKIN 3894 ISIDRO CASANOVA
CODIGO POSTAL:
1765

Gonzalo:

Por favor, queria saber que servicios estan disponibles en la zona de Florencio Varela Centro, ya que hay una sucursal pero no se si esta funcionando, muchas gracias!

Sebastián:

Ariel Fernando Amadeo. Lei por completo tus mail. No se si en la empresa se preocuparon por tus reclamos, de lo que si estoy seguro, es que se suicidaron 200 tlemarketer despues de hablar con vos jajajaj!

cristian cabral:

hola buen día quisiera saber como hago para poder entrar al contestador automático del tel de telecentro, ya que nadie me da una explicación de nada como se utiliza el servicio. desde ya muchas gracias!!!!

marcela:

HOLA:
MUY BUENOS DIAS ,ME GUSTARIA SABER SI EL SERVICIO ESTA DISPONIBLE EN caseros

gabriel vera:

quisiera saber cuando van a llegar con banda ancha a la calle carlos casares 3200 [ruta 17] isidro casanova
cliente nro 773425

Jorge Maio:

Quisiera saber si Telecentro llega a Berzategui.
Gracias.
Jorge Maio

ruben:

hola,me gustaria q me pasaran la direccion y nombre y apellido del dueño de la contratista net power,q vinieron a mi casa e hicieron un desastre,sino me lo quieren dar la carta documento se las voy a tener q enviar a uds

Norberto Pena:

Hola, tengo un número de telecentro, me quieren llamar desde cordoba y no pueden hacerlo (tando desde un locutorio como de tel fijo), como hay que hacer????

rosa del valle mamani:

senores de telecentro: el motivo de este mail es para reiterar mi reclamo desde el mes de febrero que estamos sin camara, vinieron a cambiar la caja les pedi por favor que revisararan la camara, dijeron que el modulador esta quemado. para todo esto ya aviamos echo infinidades de reclamos, aca les paso los numeros de reclamo 5018251, ra 467145,ra 489649, ra 475145 y el 4 de mayo fui personalmente a la sucursal de scalabrini ortiz me dijeron que en esa semana pasaba el tecnico, si no que volviera a reiterar el reclamo en la sucursal, volvi y no me quisieron tomar el reclamo que tenia que esperar y todavia estamos esperando , hasta cuando tenemos que esperar o tendremos que ir a la justicia.saludos y espero su respuesta.

carlos armeli:

hola buenas tardes, solcito saber la sucursal mas cercana a EL PALOMAR y su numero de telefono por favor. ,muchas gracias

mariana:

quiero instalar ceble ,internet y telefono pregunto si llegan para el barrio san jose de temparley me podrian decir

graciela morales:

hace una semana crei que el servicio de telecentro podria ser interesante dado la triple oferta que ofrecía.
me equivoque!!!!!
el servicio es muy deficiente.lo pude comprobar con amigos que me alertaron.quise llamar para saber realmente que pasaba y es IMPOSIBLE QUE ALGUIEN HABLE CON USTEDES!!!
oh !! casualidad el único número que funciona es ventas.lasempleadas/os de MUY MALA GANA NO ESPERA QUE EXPRESE MI PROBLEMA Y ME TRANSFIEREN A UN INTERNO QUE JAMÁSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSSS ATIENDEN!!!!!!!
por supuesto que NO voy a permitir que ME INSTALEN NADA!!!!!!!!
espero que no me debieten electronicamente NADA pr un servicio que no permitiré que instalen.
de lo contrario iniciaré acciones legales!!!
SI UN SERVICIO TAN BÁSICO COMO COMUNICARSE CON LA EMPRESA ES TAN MALO Y NO FUNCIONA, NO QUIERO PENSAR COMO SERÁ LA BANDA ANCHA!!!!

Nicolas:

que tal, eh visto que estan enterrando fibra de telecentro en General rodriguez, eso es asi? van a brindar servicio por esta zona? de ser asi tienen una fecha aproximada?

Muchas gracias!

walterb ozan:

ESTABAMOS CON MI ESPOSA PENSANDO EN PONER TELECENTRO. PERO POR LO QUE SE PUEDE APRECIAR AQUI, HAY CLIENTES QUE QUIEREN SABER COMO HACER PARA INSTALAR. OSEA QUE NO CONOCEN EL SERVICIO, Y EL RESTO TODO RECLAMOS DE TODO TIPO, LLAMESE TELEFONO,CABLE,BANDA ANCHA NI UNO Y HABLO DE SOLAMENTE UNO QUE DE FE DE UN BUEN SERVICIO, Y POR LO QUE VEO UNA ATENCION POSVENTA DE PORQUERIA, GRACIAS ME QUEDO CON TELEFONICA.MAS VALE MALO CONOCIDO QUE ...

KARINA:

HOLA BUENAS TARDES: QUERIA HACERLES UN COMENTARIO, YO HACE BASTANTE TIEMPO Q SOY CLIENTE DE TELECENTRO, ESTOY CONFORME CON EL SERVICIO, PERO M GUSTARIA Q PUEDAN PONER EL SERVICIO DE 0609 Y 0800, YO ANTERIORMENTE HACE MAS DE UN AÑO, LLAME Y LE COMENTE ESTO A UN OPERADOR DE USTEDES, TODAVIA NO TGO NOVEDAD AL RESPECTO X EL SERVICIO Q PIDO(0609)LE PIDO POR FAVOR SI PUEDEN PONER ESE SERVICIO, O HACERNOS LLEGAR ALGUNA INFORMACION AL RESPECTO POR EL PEDIDO HECHO DESDE YA MUCHAS GRACIAS Y ESPERO SU REPUESTA

mariela:

hola quisiera saber si puede ser que telecentro llego a quilmes. altura 1° de mayo y urquiza.

ruben rivadeneira:

hola yo queria saber si llega el servicio todo en uno a merlo norte muchas gracias

Graciela:

HOLA YO QUERIA SABER si el servicio llega a lanus oeste ,conorel delia entre daragueiera y potosi muchas gracias por su atencion !

cintia:

es una verguenza tenga k esperar 5 dias para k vengan a reparar el telefono ,,

carolina:

hola queria saber si llega a mar del plata telecentro? , gracias. los tres servicios.

Ramiro Perez:

Hola, si quisiera preguntar si el pack de telecentro llega a Ciudadela Norte, más exacto Jose Ingenieros y Richieri, desde ya muchas gracias.Espero la respuesta.

PD: AGUANTE TELECENTRO.

Diego:

Sres. de telecentro soy el cliente 2304929 que adquiri hace 7 meses el servicio de cable digital e internet de 3 megas.
El cable anda perfecto pero la internet es un desastre, las velocidades rondan entre 256 k y 128k una verguenza, sobrevenden l zona de gerli y hace 5 meses que me vienen mintiendo diciendo que la empresa esta trabajando y que el problema se va a solucionar.
La pregunta que me hago es para cuando?, 5 meses hace que funciona mal no es tiempo de que lo solucionen. No ofrezcan nada si no pueden soportar la demanda de clientes, digan la verdad en vez de estafar. Pense que era una empresa seria, me equivoque y me siento estafado. Logicamente no le recomeindo a nadie el servicio de internet.

jose luis:

hola queria saber si telecentro llega a maschwitz, partido de escobar, avisenme porque no encuentro el numero para llamar.

JUAN IGNACIO:

buenas tardes. quisiera saber si tienen cobertura en la ciudad de la plata. y si la velocidad de 3 mb es realmente esa?

gracias

fernando de avellaneda:

hola soy fernando de avellaneda me gustaria saber si ya llego telecentro a R.gutierrez.mucchas gracias.

marcelo:

pinguino de mierda llega o no telecentro a la plata? responde y deja de joder con el cordero patagonico, forro!

Marta:

Hola, vivo en 61 Nº 521 entre 5 y 6 de La Plata provincia de Buenos Aires, quisiera saber si telecentro se puede instalar en ese domicilio y cual es la dirección y teléfono para poder comunicarme con uds. Gracias

fernando:

Quise darme de alta y me dicen que tengo una deuda anterior. Tema que ya lo cerre hace 1 año y quedo todo bien con documentacion fiormada por ustedes. Ahora resulta que despues de 1 año me entero que me exigen una deuda ficticia. Muy poco serios.

belen:

HOLA SOY BELEN DE QUILMES OESTE Y QUISIERA SABER CUANDO VAN A LLEGAR A QUILMES OESTE CON LOS TRES SERVICIOS, ES MUY BUENO MI MAMÁ VIVE EN CAPITAL Y LO TIENE. GRACIAS Y ESPERO SU RESPUESTA.

daniela:

hola yo queria saber si llega hasta alejandro korn provincia de bs as zona sur

joana:

Hola vivo en sarandi, avellaneda, para ser mas precisa en crisologo larralde entre aguero y suipacha, queria saber si llegan hasta ahi para instalarme tel cable e internet, muchas gracias

mq:

hola:ya me comunique con la empresa y no tuve novedades quiero instarlar el tres en uno y no me puedo comunicar de ninguna manera posible.creo que si no recibo respuesta alguna de parte de ustedes me voy a inclinar por otra empresa mas seria.
desde ya muchas gracias

lucia:

hola me gustaria saber si telecentro todo en uno llega hasta quilmes oeste

rodrigo caseiro:

HOLA QUE TAL, QUERIA SABER SI ESTA OFERTA ESTA DISPONIBLE EN LA LOCALIDAD DE CASEROS , EN PUAN , ENTRE BOLIVIA Y PERU, MUCHAS GRACIAS

euge:

hola quisiera saber si ytrabajan en la plata ya q estoy interesada en sus servicios gracias

sebastian:

es para hacer un reclamo ya que el dia 22 del 11 estuvieron los tecnicos de telecetro en el domicilio de alado del mio tocaron algo y me dejaron sin internet y cable . llame a la empresa y les esplique que trabajaba con la computadora e internet y nesesitaba si podian mandarf a alguien urgente y me dijieron que me daban fecha para el 25 y esto susedio el 19 , le pedi que me pasen con algun encargado o algo y se negaron y le pedi el apellido o el legajo de la persona que me estaba atendiendo y tambien se nego , los nombres de las personas que me atendieron son , jorge parrila , el unico que dio su apellido , luciano , gabriel y carlos que este personaje me gastaba por tel a las 16.15 hs del 19 los reclamos son su141066 su 14106928 . y realiza una denuncia al derecho al consumidor via internet hoy 22/11 19.13
pongan gente que represente bien a telecentro y que den soluciones , ya que mi cable no se corto por temporal ni por otra cosa si no por un mal manejo de ustedes . y lean la ley un poco

Ariel:

Hola me gustaria saber si hay sercivio de telecentro en Piñeyro Avellandeda en la Calle Rivadavia y Guatemala muhcas gracias Ariel

Albertina:

NUNCA CONTESTAN..Y OBVIO TERMINAMOS CON FIBERTEL QUE RESPONDEN....

Alejandra Garcia Grosso:

Estimados, desearia comprar un paquete con linea telefonica habilitada para posnet, para la ciudad de La Plata, con relativa urgencia desearia mas informacion, agradecere me envien a este correo

maria lidia quinteros:

Sres de Telecentro
Por este medio les pido que me anulen Movie City full pack.
Nª cliente 2355176
Maria lidia Quinteros
Ya que llame telefonicamente Nªde reclamo 14489886 y me pidieron lo haga por este medio si no me vere obligada a sacar el debito automatico. estero respuesta

Saludo atte
Maria Lidia Quinteros
Sgfafian@live.com.ar
Carlos tejedor 1684 Lanus Oeste

Juan Manuel:

Quiero adquirir el servicio ,soy de la zona de Gonnet,donde me tengo que dirigir? Quiero sacar Cablevision pero a su vez obtener el mismo servicio de Tv e Internet

Lucas:

juiiiiiraaaa telecentro, nadie te junaaaa. volve a tu rancho. no vi decir a nadie "che telecentro esta buenisimo" jajaja q desastreeeeeeeeeeee


QUE NADIE SE DEJE CAGAR POR ESTOS RATAS

marco torres:

bueno por todos estos reclamos que leo no se si deberia solicitar el servicio.
quisiera saber donde tienen la suursal de mar del plata, la direccion y telefono si no es mucho pedir. contesten por este medio gracias.
nota: espero no ser uno más de los que se quejan del servicio.

facundo:

Hola queria saber si el servicio llega a caseros partido de tres de febrero
Gracias

Mi solidaridad con los reclamantes.
Es llamativo lo que se cuenta en este blog sobre telecentro, pero lo realmente sorprendente es que la inoperancia comercial y la impunidad legal se deschaban por si solas en la misma permanencia de este blog on line.
Es como tener el local comercial con un cartel que dice: "mi empresa es una porquería, por su bienestar no me contrate".

Tengo Telecentro solo como prestador de conexión, funciona bien en líneas generales (si nos sos exquisito), eso si, no te dan el ancho de banda que dicen y la atención al cliente es pésima, violentamente inoperante.

Susana:

Por favor necesito saber si Telecentro está en Mar del Plata, me interesaría saber precio del combo y si es posible la instalación en esta ciudad, muchas gracias

Pablo:

Telecentro necesita invertir mas en recursos humanos, es evidente que estan desbordados haciendo que los inconvenientes pequeños se conviertan en caoticos. Con personal no tan bien remunerado ni tan bien capacitado y a su vez en un numero muy por debajo del que deberian tener por la cantidad de clientes que manejan...el caos es inevitable.

Emiliano:

La verdad que el servicio que brinda postventa telecentro es una mierda, desde el viernes que hicieron la instalacion y al día de hoy que todavía no funciona. Este lunes hice un reclamo, me dijeron que hay que esperar 72 hs hábiles para que la contratista de el ok de la instalación, sino lo llegaran a hacer dentro de estas 72 hs, hay que realizar un nuevo reclamos por otras 72 hs hábiles así sucesivamente, cosa que si nunca dan la conformidad de la instalación jamás va a funcionar...
Ya hablé y putié con mil personas, y la verdad ya no se a quién recurrir, encima si quiero dar de baja el servicio, YO les tengo que acercar el decodificador con el control remoto y la fuente. La verdad es que me parece que ofrecen un servicio realmente muy de mierda, además se tiran la pelota de un sector al otro, hablo con administración y me dice que es un tema técnico, y viceversa.
Si alguien se apiada de mi salud y tiene algun contacto favor de pasarmelo por correo, porque la verdad es que esto ya se me está yendo de las manos...
Gracias gente.
Slds.

German:

La atención de Telecentro es pésima, me envían facturas con débito automático y no lo hacen y a la siguiente aparece la deuda. Ahora tengo que pagar 4 meses juntos¡¡¡¡ porque a ellos se les ocurre. Y peor, me informan que facturaron mal y van a hacer una nota de débito¡¡¡¡ Son unos impresentables. El local de Scalabrini Ortiz estaba lleno de gente y los empleados atendían a un ritmo lentísimo, parecían invitar a la gente a irse sin reclamar nada. Me fui después de una hora de espera sin ser atendido, y calculo que me faltaba esperar un par de horas más para que me atiendan Una verguenza

martin:

hola quisiera saber si telecentro llega a piñeyro avellaneda calle rivadavia 269 entre giribones y lebenson porque estoy interesado en la promo duo

clarisa:

hola quisiera saber si estan en berazategui,para adquirir su servicio,gracias.

Kleber Gonzalez:

Vivo en La Plata, 49 e/25 y 26, deseo saber si tienen cobertura en este sector y cuanto es el costo final por el servicio todo en uno, cuanto se demoran en instalarlo y cuales son los requisitos para contratar el servicio.

Mi cel es 15-6558361, espero noticias suyas, por favor indiquen un numero telefonico para contacto

gracias

matias:

hola telecentro llega a Temperley? grasias por contestar

paula - camila:

Martes 12 de Abril 2011

3er Foro de Telecentros Chile
Autor(es): Paula Melo – Camila Meza

30º de calor y diez minutos en micro, fueron los dos primeros pasos para llegar al Centro Cultural Gabriela Mistral, en donde se efectuaba el 3er Foro de Telecentro en nuestro país.
Al llegar no teníamos muy claro qué debíamos hacer, sin embargo a los pocos minutos nos encontramos con nuestra profesora, quien amablemente nos orientó y guió para solicitar la credencial.
Pasados unos minutos, sale un mar de gente de uno de los salones, gringos, colombianos, rubios, morenos, había de todo! Pues bien, habían salido para tomar su Coffe break del cual formamos parte y comimos algunas galletitas.
Unos cuantos cigarros después, da inicio la segunda patita del foro. Todos entramos al salón y el silencio nos rondaba. Eran cuatro los especialistas en el tema y entre ellos una mujer, quien nos mostró un interesante video.
En esta especie de charla nos dejaron en claro que los telecentros no son sinónimos de países pobres, pues en países desarrollados tiene un auge importante. Pues bien, definiremos Telecentros como “espacios comunitarios de acceso a Internet” cuya finalidad es reducir la brecha digital entre las personas de diversos lugares geográficos. Cada vez son más las personas familiarizadas con la tecnología y con ella las comunicaciones. Sin embargo, Chile es un país tremendamente centralizado, lo cual hace un poco más difícil la tarea de aminorar la brecha entre Santiago y regiones más aisladas. De esta manera, los telecentro buscan ayudar a interconectar a las personas de un lugar a otro en donde las fronteras geográficas no existe. Y precisamente de esto se trata, de una integración general, en donde ojalá todos podamos tener acceso a comunicarnos y nadie quede fuera, pues sus consecuencias son mucho más grades de lo que pensamos.

justino p. cazon:

hola estoy teniendo problemas con la red yo pedi 5 medas de velosidad y me estan entregando 2.502 y 251 de velocidad desde el 5 de abril por fabor quien me pueden normalizar porque me trato de comunicar al 6380-9500 y no hay nadie que te atienda personalmente gracias

justino p. cazon:

hola yo pedi 5 megas y 512 de velocidad porque me dan 2.502 y 251 de velocidad ya ase 12 dias que se me corta y vuelve la señal y porque no aparese mi mensaje junto con los demas por favor envienme la velosidad y los megas que me cobran cliente nº2008982

Mi problema es que mi internet de 3 megas de telecentro se desconecta cada 3 horas contadas me dice sobre in IP incorrecto y despues cuando reinicio el ordenador vuelve a funcionar normal mente pero sigue desconectandose,porfavor necesitaria ayuda o información sobre como poder solucionarlo,gracias

ANGELA:

hola quisiera saber si por la zona de glew llega telecentro?

Victoria:

Oiga, no leí todos los mensajes que se les envían, digo por si hay algunos que piensan lo mismo que yo, EL SUR TAMBIEN EXISTE!!, cuándo van a llegar a Berazategui...

marisa:

hola por favor necesito que me reintegren,el cervicio de telefonia ya que tengo la voleta paga y me dijeron hace un mes que iva a venir un tecnico y el tecnico paso por mi domicilio fray j.lagos 1662 y me dijo que la linea se encontraba de baja que me lo tenian que volver a gestionar el pedido de una nueva linea yo por razones de trabajo no puedo hacer el tramite personalmente en la sucursal por favor necesito que me regularisen este problema por que el cervio de telefonia lo preciso sino pago a otra empresa desde lla muchas gracias espero una soluccion inmediata.
mi numero de cliente es: 2368585 a nombre de jorge daniel bedoya.

kam!:

q carajo hago para comunicarme con la empresa telecentro???????????????????????
gracias =P besitos....
yo KAM!!!!!!!

marina:

Hola, quisiera saber si libertad, merlo, se encuentra del área de cobertura del servicio. Muchas gracias por su atención.

sahuer cristina:

hola necesito el telefono de telecentro para instalar el sercio con internet ya que no figura ni la direccion ni telefono gracias. mi celular es 0221-155354390 funes 2527 mdp

ariel:

atentto,a los fax enviados oportunamente pidiendo el cambio de domicilio del servicio y no teniendo respesta recurrimos a este medio parA SEGUIR CON ES SERVICIO O DAR LA BAJA SEGUN LO Q USTEDES CREAN OPORTUNO ESPERAMOS SU RESPESPUESTAS ATTENTAMENTE ,,


LOS FAX Q ENVIE FUERON EN LA FECHA 6/6/20011 Y 7/7/20011 Y TENGOO CONSTANCIA ESPERO Q NO C COBRE YA Q NO QUIERO PAGAR ALGO Q NO UTILICE
bueno LES PASO LA DIRECCION A DESCONECTAR ES ARTIGAS 1801 5 PISO DEPTO 23.. Y A CONECTAR ES CAMARONES 3377 MI NUMERO DE TELEFONO ES 1558466786 DESDE YA ESPEROO RESPUESTA Q TENGA UN BUEN DIA

mir:

hola quisiera saber si llega internet + cable+ telefono en zona de quilmes oeste y cuanto es el costo de instalacion ..........

ADRIANA DEL V. GOMEZ:

MATES 26 DE JULIO: ME DIRIJO A USTEDES PARA QUE MI SITUASION DE CLABLE SEA SOLUCIONADO, LO HAGO POR VIA INTERNET YA QUE LOS EMPLEADOS ATIENDEN Y CORTAN CUYO NOMBRE SON LUCAS, GUSTAVO ,CUANDO YO LES EXPLICABA MI SITUACION ME DEJABAN HABLANDO SOLA. LES COMENTO QUE ME ECESORE POR DEFENSA DEL CONSUMIDOR POR EL PROBLEMA QUE ME CORTABAN EL CABLE ,EL DIA19-07 NO TUBE SERVICIO,Y HOY ME SUCEDE LO MISMO,LO QUISE ACLARAR CON LOS REPRESENTANTES DE TURNO NOCHE,QUE NO TENIENDO RESPETO ME DEJARON COLGADA MEDIA HORA. MI GRAN PREGUNTA YA QUE ME CORTAN EL CABLE,ESOS DIAS ME LO VAN A DESCONTAR? ,SON MIS DERECHOS COMO DICE DEFENSA DEL CONSUMIDOR QUE ME LO TIENE QUE DESCONTAR EN LA PROXIMA BOLETA POR LAS HORAS QUE NO USE EL CABLE SIN OTRO EN PARTICULAR SALUDA ATTE SRA ADRIANA,ESPERANDO UNA RESPUESTA COHERENTE Y FAVORABLE.

pedro:

Esta empresa es la mejor LEJOS. basta de ser el tipico Argentino que vive y disfruta de la critica fantasma. esta empresa brinda 3 servicios. ahora con hd cable y cuando menos se lo esperen tambien nos ofrecera telefonia celular. tuvo cablevision muchos años y si bien es buen servicio... el precio es alto, y cuando he tenido cortes de mi domicilio , aclaro no gral, tardaban 4 a 8 dias en resolverlo. luego para que me gestionen la n/c estaba 3 facturas reclamando. luego econtre muchos FOROS de empresas de cable en nuestro pais,donde no vi a telecentro en cuestion,siendo criticadas y degradadas..

En fin les recomiendo telecentro. lo tengo y tambien otros familiares, hablo gratis cuando quiera, navego a promedio de 3000kb, y cuando bajo algo , promedio hora pico 230kb de trasnf. No puedo decir nada , MUY CONFORME.

slds. cordiales.

yesica:

hola como estan?quisiera saver si telecentro esta en la zona de caseros,porfavor me podrian contestar,muchisimas gracias.

HOLA SOLO QUERIA SABER PARA CUANDO ESTARIA TERMINADO EL CABLEADO EN LA ZONA DE VILLA ESPAÑA(BERAZATEGUI). PORQUE YA VOY LLAMANDO 4 MESES SEGUIDO Y NUNCA TENGO UNA BUENA RESPUESTA. GRACIAS.

Veronica:

Quisiera saber si tienen cobertura en berazategui

Celia:

Quiero solicitar el servicio triple a que numero de teléfono me puedo contactar?

gabriela:

Hace mas de un mes y medio que reclamo por que el telèfono no funciona. Me toman el pelo y cuando pido la baja de TODOS LOS MALOS SERVICIOS POR LOS CUALE PAGO Y NO TENGO RECIPROCIDAD!, me dicen que manda al tècnico. Luego de mes y medio ayer se apersonaron y por media hora tuve servicio telefònico.
VERGONZOSO LAMENTABLE Y ESTAFA ES EL SINONIMO DEL SERVICIO ASQUEROSO YA QUE HASTA EL PROMOTOR BERRETA DE LA PUBLIDAD ES DEMASIADO PARA EL EXCREMENTO QUE SON OBVIO QUE PARA EL USUARIO YA QUE PARA COBRAR SON PUNTUALES. ASCO TOTAL.
PD. EXCREMENTO NO EL EXCREMENTO SIRVE PARA ABONO UDS SOLO SON ESTAFADORES DE TRABAJADORES.
Otra Argentina estafada .

elva mirtha:

Soy de Salta capital quiesiera conectarme con las oficinas Telecentro en esta provincia, solicito la direccion. o telefono. Para habilitar unas cabinas

Magdalena Aída Fernández:

Nuestro Nº de Consorcio es 561152 (Bulnes 747)
Mi número de abonado es 8048413
Estamos reclamando desde el 26 DE JUNIO DE 2011 la reparación de la camarita de seguridad del Canal 5 (un servicio utilísimo de Telecentro con el cual nos vemos beneficiados todos los abonados del edificio en estos tiempos de gran inseguridad, sobretodo gente de mayor edad)
La Administración del Consorcio y yo por mi parte hemos cumplimentado las solicitudes que nos han hecho los 10 operadores con los que nos hemos comunicado oportunamente dándonos distintos números de RA y SU
Pero hasta la fecha, a pesar de haber pasado 2 meses y 10 días, no hemos tenido ninguna respuesta satisfactoria ni resolución del problema
Tampoco he conseguido poder contactarme con algún representante realmente responsable de la empresa que me diera una razón fehaciente y entendible para este incumplimiento.
Cada operador, con mucha amabilidad, nos dá una versión distinta para justificar la inoperancia de la empresa y así se ha ido pasando el tiempo y lo más probable es que la reparación sea mínima para solucionar el tema.
Ruego a la persona que pueda leer este mensaje maneje todas las posibilidades a su alcance para poder resolver este desperfecto
A sus gratas órdenes
Magdalena Fernández
LC 4523756
Tel: 4862-0232

gabriel pedre:

hola quisiera saber cuando tendran el servicio de internet en la zona del cruce de florencio varela ya que aca solo contamos con speedy y el servicio es una poruqeria , pero tenemos que morir con ellos por que no tenemos otra opcion para internet, gracias!

victor paz:

hola gente de telecentro les escribo la verdad me paresen de cuarta . como puede ser ser que me cortaron el cable y llame' miles de veces y no tengo una respuesta formal seria de parte de ustedes estoy sin cable hace 2 dias y nadie me da una respuesta . vinieron a cortar a otros y me cortaron el mio se equivocaron .. es la unica respuesta por parte de ellos tengo tadas las boletas al dia pero a ellos les chupan un huevo . el cliente son unas basuras de cuarta .. ya pronto voy a pedir la baja porque son todos unos irresponsables ..

Fernando:

Antes que nada les digo por si no lo saben que esta empresa es Pierri, quien estuvo en el congreso y no pago la luz por 5 anios, por otro lado, abran bien los ojos antes de contratar esta empresa, es verdaderamente un desastre, con solo decirles que cuando vinieron los instaladores y no habia conectividad entre el modem y la pc, el tuve que decir que tenia que cambiar el cable recto por uno cruzado, y ahi recien levanto, por otra parte, ni hablar del soporte tecnico, el problema siempre es uno, no ellos, y bue, la parte administrativa, ni hablar, yo ya le di de baja y tengo que cobrar un reintegro, hace 2 meses que me vienen dando vueltas y entre las sucursales no se ponen de acuerdo. TELEANTRO: un desastre!!!

guillermo:

Quería saber si hay servicio de cable , internet y telefonia, en calle Tucumán entre A.Baranda y Urquiza en Quilmes. ¿cuál sería el servicio y el costo ?

diego:

hola les queria preguntar si llega el servicio
a la calle falucho 75 es un edificio ciudad mar del plata , cuanto sale 2 lineas + internet + cable . precio final es para un comercio , y cuanto tardan para instalarlo , espero una respuesta gracias

Daniela:

hola, me dirijo a quien corresponda, ya que estoy interesada en obtener sus servicios. Necesitaria saber los valores, y si el servicio llega a Mar del plata. Espero su respuesta, desde ya muchas gracias
Saluda atte
Daniela

liliana:

queria preguntar si llegaba el servicio d telecentro a lomas de zamora barrio sanjose.
llame y primero me dijeron q solo llega el cable y despues volvi a llamar decidida a pedir el servicio y me dijeron q no esta autorizado en la zona. por favor saquenmen esta duda gracias

elsa alvez:

nec esito el servicio de telecentro en television banda ancha internet y telefonia

Anibal :

Alguna vez atienden a sus clientes que pagan siempre o prinero hay que dejar de pagar?
Gracias por alguna respuesta Saludos

federico busto:

hola hace 3 mese que contrate el servicio de telecentro a lo cual di de baja otro servicio hace 2 meses nunca llamaron nunca me dieron una explicacion buena estoy a la deriva no tengo el servicio que tenia antes ni telecentro tengo dos chicos que necesitan el televisor lamentablemente los vendedores me dijeron cuando contrate el servicio que en 20 dias me estaba llamando el tecnico para instalarme el servicio ya pasaron 100 dias y el tecnico nunca llamo el cable de telecentro pasa por la puerta de mi casa cuando pude comunicarme con la empresa me dijeron que nno esta habilitado en la zona si no esta habilitado en la zona porque a 2 cuadras de mi casa tengo mi tia que tiene el servicio me parece poco serio y de muy mal gusto es asi que tome la decision de hablar con mi abogado y mandarles una carta porque no solo di de baja un servicio que tenia hace 2 años con muchos beneficios que eso implica como bajarme la tarifa de los productos por ser cliente cumplidor si no porque tiene datos mios y de mi tarjeta a lo cual no se que paso es lamentable

Nancy:

Tengo Telecentro en mi casa y el servicio es EXCELENTE, estan habilitando cada vez mas zonas, mi hermana ya lo pidio en Quilmes, y otros familiares en Tigre e Ituzaingo, hoy el precio es $199 FINAL, tengo deco HD se ve barbaro! y los telefonos (me instalaron dos lineas) e internet OK las lineas telefonicas son "iguales" a las de las "telefonicas".

EL TELEFONO PARA PEDIR EL SERVICIO ES 3969-3969

Gracias Telecentro por dar "una opcion mas" para elegir.....estabamos anclados en las Telefonicas y en el otro operador de TV por cable...

magali coaquira:

Tengo telecentro triple play pero a medias, el telefono anda bien y el Internet pero desde el día que me instalaron no me dejaron el deco porque no había señal, desde ese día fue un calvario haciendo una infinidad de reclamos y fechas y horarios a los que nunca cumplieron y de igual manera tengo que pagar la factura, son ya tres meses que pago todo el servicio y NUNCA ME INSTALARON EL DECO, ME CANSE DE ESPERAR AL TÉCNICO, ahora preparo una carta de reclamo y la llevo a la oficina de atención al consumidor, que me devuelvan mi plata.

soledad :

son un desastre no los contaten !!

Cardero, Lidia:

Señores Telecentro, me dirijo a ustedes por este medio dado que cuando intento comunicarme con algún superior del coll-center. Existe entre el cliente y el prestador un muro de contención que es imposible cruzarlo.
Desde el año 1909 tengo el servicio de ustedes, ahí comenzó mi calvario. La señal de cable es totalmente deficiente. Cansada de hacer reclamos (hoy estoy esperando el técnico nuevamente). La atención de los técnicos y telefonistas es de lo más correcta. Pero no encuentro respuesta a mis reclamos.
Por lo tanto proximamente daré de baja al servicio.
Lidia Cardero Cte. Nº 2114898

jose luis:

quisiera saber si llega el cable en la sona de quilmes gracias

Alejandra:

Quisiera saber si el servicio , está disponible en la zona de City Bell, La Plata. Gracias.

oacar gomez:

quiero saber si pasan x calle 129 a entre 2y3 en berazategui gracias

facundo veliz rojas:

ola yo kiero saber si telecentro llega al barrio covendiar en ezpeleta buenos aires

esteban:

Hola, hace 1 mes pague el servicio y todavia no lo vinieron a instalar, me dijeron 2 semanas y ya paso el doble, me llaman diciendo que el sabado vienen, y me dejan en mi casa, sin poder salir porque estoy a la espera de uds y no vienen ni siquiera son capaces de avisar.

Un chasco esta empreza, en cuanto me atiendan los de at. al cliente, ojala me reembolsen el dinero, manga de ladris

ANIBAL de Pablos:

hola, vivo en caseros sobre W.de tata al 4800, quiero saber el precio del pack, de tv con HD incluido + telefonia e internet con wi fi .

Internet que velocidad tiene ??

gracias

david:

hola quiero saber si telecentro esta en mar del plata

oscar :

pregunta como puedo o donde puedo averiguar el numero de teléfono de un usuario lógicamente tiene la telefonía de telecentro

gladys:

quiero tener telecentro soy de varela barrio la carolina ( ing allan) cuanto tengo que esperar par a que me lo instalen?

francisco Noriega:

buen dia mi nombre es francisco noriega y deseaba saber si cuentan con algun servicio en la ciudad de la plata.

estela:

hola, por favor necesito tener noticias sobre el funcionamiento de los 3 servicios, desde el 04-04 que no tenemos respuesta.vivo en flores sur, capital .es muy imprescindible para nuestra actividad, no tengo telefono, ni calble ni internet., y lo necesitamos por problemas personales y laborales. espero su respuesta. desde ya muchas gracias

Gustavo:

Telecentro es de las peores empresas en atención al usuario que conozco, contrate el servicio HD me facturaron el conversor y demoraron más de 4 meses para instalarlo, es de lo mas berreta que existe, si queres conocer el telefono de alguien moriste por que la guia de telefonos es privada, tipico de un pais bananero donde por amiguismo con el poder podes hacer lo que quieras con las reglamentaciones y la defensa del consumidor no existe.

ORLANDO:

desearia saber cuando habra servicio en la localidad de La Reja.CALLE puig 250.

matias:

hola, queria saber algun numero para poder solicitar el servicio, si me lo pueden facilitar, se los voy agradeser

Vanina:

ESTA EMPRESA SOLO SE PREOCUPA POR CONTRATAR CTE NUEVOS, PERO NO CUIDA A LOS Q YA ESTAN!!!
NO INVIERTE NADA EN MANTENIMIENTO NI SERVICES!!

Estoy hace 20d sin servicio por un problema tecnico, con 2 visitas tecnicas incumplidas!!! No vienen a arreglarlo!! Encima me quieren seguir cobrando!!! Me he cansado de hacer reclamos en el callcenter o en las sucursales y NADA

Si estoy equivocada q algun representante de la empresa se comunique para darme una solucion.
Mi num de cte es 681332

gustavo:

hola.... tienen disponibilidad en la ciudad de La Plata??? especificamente por la zona de Tolosa.

Eduardo:

Los molesto para preguntarles si piensan llegar a Mar del Plata con el servicio y si es así, en cuanto tiempo estiman hacerlo, gracias por su tiempo.

quisiera pedirles que me envien la factura pues no tengo forma de corroborar mis gastos desde que tengo sus sevicios.
muchas gracias

andres luis miguez:

soy cliente n:787368


pague una factura por error de otro cliente en pagomiscuentas banco galicia

25077981 no es mi numero de cliente

abone en esa cuenta la suma 214,00
por favor que se acredite a mi cuenta el pago que efectue por error a otro cliente .

aqui envio el comprovante del pago que realice por error a otra cuenta .


Pago de
Telecentro


--------------------------------------------------------------------------------



Fecha
10/07/12

Hora
11:55:00

Nro. Trans.
8332


--------------------------------------------------------------------------------

Identificación25077981

Por un importe de$ 214,00

Debitado de su cta.CA $ xxxxxxxxxxxxx


COMPROBANTE VALIDO DE PAGO. CONSERVELO


--------------------------------------------------------------------------------

Nro. de Control: 9453

ricardo:

quiero contratar el servicio de internet por favor se pueden comunicar conmigo?

cintia:

hola!!! el servicio llega a la plata??quiero adquirirlo y no se donde estan sus off muchas gracias!!

liliana di paolo:

deseo informacion del triple servicio en mar del plata. 0223 155363005 liliana di paolo

Marta Sancho:

Hola, soy de La Plata y quisiera saber si el servicio llega hasta aqui, y donde puedo comunicarme con uds. Muchas gracias

LAABUNOE:

HOLA QUISIERA SABER SI TELECENTRO ESTA YA EN CASEROS VIVO EN MITRE Y FLORENCIO VARELA VILLA PARQUE,YA FUI CLIENTE POR 6 AÑOS EN CAPITAL,Y DESEARIA VOLVER A SERLO GCS

miguelo:

hola quisiera solcitar sus servicios tres en uno , soy de melo sur bueno gracias

luis:

Bueno, como la mayoria de los abonados defraudados por esta empresa de mierda,estafadores,ineptos,burros, y mala gente, no dan la cara, para poder hacer recklamos,ponen gente inutil para atender,a los abonados.
Hace un mes que no tengo internet,miles de reclamos,4 visitas de seudos tecnicos opas,para encontrar la falla,el jueves 21 02 13,una cuadrilla viene a mi domicilio,revisan el tap en el poste, de distribucion, me informan, si aca no llega la señal,les pregunto,lo van a solucionar,nooo nosotros vemos, que pasa luego vienen los de redes, y lo tienen que solucionar. Y la recontra concha de su hermana, me volvieron a recontra cagar,van 3 días y no aparecen, a los putos, responsables,estan controlando a sus mujeres, si están con algun macho,y no pueden trabajar
como se debe.

gladys:

Hola!! quiero dar de baja el pack de moviecity. numero de cliente.2345484 me dijeron que lo daban a prueba por un mes y me hiban a llamar y de hecho no ma llamaron y el pack no me intereza, espero su respuesta..grasias.

gabriel:

quisiera saber cuando estara el servicio de internet banda ancha en florencio varela, gracias



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