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Con un nuevo sitio en internet unificado de venta de pasajes, la Compañía implementará el día 19 de octubre una nueva malla aérea totalmente integrada que eliminó la duplicidad de rutas y horarios entre GOL y VARIG.  La medida aumentará el uso provechoso de los vuelos y permitirá elevar la oferta en mercados en los cuales la compañía está consolidada, además de hacer viable la creación de enlaces entre ciudades todavía no conectadas.

 En su mercado interno, la marca GOL ofrecerá la mayor cobertura de vuelos en el territorio nacional. GOL también operará las rutas internacionale más cortas reservando los vuelos de mediana duración en Sudamérica para la marca VARIG. En ambos casos, la compañía realizó ajustes en los horarios de los vuelos haciéndolos más convenientes para los clientes.

 Con base en estudios de mercado, la Compañía realizó un catastro de las necesidades de sus clientes en diferentes sectores y perfiles de consumo. Los estudios revelaron que el público valora ítems como el programa de millas pero también aprecia las facilidades de pago y la practicidad de volar con las compañías con gestión de bajo costo. Para atender a sus clientes de manera más democrática –aquellos que prefieren una atención más personalizada y aquellos que son más sensibles al precio – GOL optó por la estrategia de agregar servicios a su plataforma de bajo costo manteniendo la gestión ya característica de la empresa.

MALLA AÉREA

 A partir del 19 de octubre, GOL ofrecerá a sus clientes una atractiva malla con más opciones de vuelos, horarios equilibrados y conexiones eficientes. Es la mayor malla aérea del país con 49 destinos en Brasil y también la mayor de Sudamérica que contempla 10 destinos con un total de 800 vuelos diarios. La nueva malla eliminará la duplicidad de rutas y horarios entre GOL y VARIG permitiendo oportunidades en la optimización del uso provechoso de los vuelos además de elevar la oferta en mercados en los cuales la compañía está consolidada, también hacer viable la creación de enlaces entre ciudades todavía sin conexión.

En el nuevo diseño de la malla, GOL realizará los vuelos internos e internacionales de corta duración hacia Asunción (Paraguay), Buenos Aires, Córdoba y Rosario (Argentina), Montevideo (Uruguay), Lima (Perú, vía Santiago), Santa Cruz de la Sierra (Bolivia) y Santiago (vía Buenos Aires). Desde ya, VARIG operará en las rutas internacionales de mediano recorrido hacia Bogotá (Colombia), Caracas (Venezuela) y Santiago (Chile, vía Río de Janeiro y São Paulo). El criterio para la división de las marcas en estos mercados fue el perfil de los clientes de los vuelos internacionales con más de cuatro horas de duración, en su mayoría viajeros corporativos.

 Otro punto a destacar es la mejor conectividad entre bases de diferentes regiones. En los mercados mayormente corporativos, como el puente aéreo Río de Janeiro (Santos Dumont) y São Paulo (Congonhas), GOL pasará a operar en horarios más convenientes con intervalos de 30 minutos en promedio. En el mercado internacional, la Compañía ya realizó ajustes en horarios de vuelos partiendo desde Bogotá, Caracas, Santiago y Santa Cruz de la Sierra haciéndolos más convenientes para los clientes.

 Todas las rutas serán atendidas por una flota joven y moderna de 104 aeronaves incluyendo Boeing 737-300, 737-700 NG, Boeing 737-800 NG y Boeing 737-800 NG SPF. Hasta el año 2012, la proyeccíon es disponer de 127 aeronaves.

SMILES

El mayor programa de millas de América del Sur, SMILES, será extendido a los clientes de GOL. A partir del 16 de octubre todos los que vuelen por la Compañía podrán acumular millas en la compra de pasajes y en la contratación de servicios y adquisición de productos en cerca de 115 empresas socias en Brasil y en el extranjero. Las millas podrán ser usadas a partir del 16 de noviembre luego de ser reinventariadas. “SMILES será perfeccionado y se transformará en un importante elemento de relación con clientes”, adelanta Oliveira Jr.

 Los clientes de GOL titulares de las tarjetas SMILES Oro y Diamante también tendrán acceso a dos salas VIP internacionales en los aeropuertos de Guarulhos (São Paulo) y Tom Jobim - Galeão (Río de Janeiro) y cuatro salas VIP nacionales en los terminales  de Guarulhos, Tom Jobim - Galeão, Salgado Filho (Porto Alegre) y Afonso Pena (Curitiba).

SERVICIOS

 Otro beneficio de la reestructuración es la venta unificada de pasajes que está siendo implementada a partir de hoy (10 de octubre) en el sitio de la Compañía. En un único espacio en internet, clientes y agentes de viajes encontrarán todas las opciones de vuelos, horarios y tarifas lo que facilitará su elección. El objetivo es proseguir con la política de democratización del acceso al transporte aéreo (desde su creación, 9 millones de pasajeros GOL usaron el transporte aéreo por primera vez), ampliando el abanico de posibilidades y atendiendo todos los perfiles de los usuarios. 

 La marca VARIG está recibiendo inversiones de la Compañía, con la creación de dos clases: Comfort y Económica. Al volar en la clase Comfort, el pasajero contará con servicios diferenciados como: check-in exclusivo y embarque prioritario; acesso a la Sala VIP Internacional de VARIG; un 25% adicional en acumulación de millas voladas; servicio a bordo con más opciones; mayor espacio entre asientos y entretenimiento a bordo individual (PEA - Portable Entertainment Appliance). En las rutas nacionales e internacionales de corta duración, GOL pasará a incluir un catering con almuerzos,  snacks y platos rápidos. “Vamos a mantener el concepto de simplicidad y practicidad agregando más opciones a nuestro servico a bordo”, resalta Oliveira Júnior.

 La compañía ofrece el Vuele Fácil, programa que permite el pago de los pasajes hasta en 36 cuotas. Además de esto, la Compañía tiene como práctica el uso intensivo de la tecnología para entregar nuevos beneficios a sus clientes. “Todas esas alternativas están siendo adoptadas para facilitar la vida de los pasajeros. Con GOL, es fácil comprar, fácil pagar y fácil volar” agrega el ejecutivo.

 Todos las modificaciones están acompañadas de una campaña publicitaria de gran cobertura que trabaja el concepto de la transformación. Desarrollado por Almap BBDO, el material usa imágenes de orugas estilizadas y de su evolución a mariposas, para mostrar cómo es fácil volar con GOL. Más que nunca, la compañía abre sus alas y dice: “Aquí, todo el  mundo puede volar”.