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El Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) le otorgó a Plataforma 10 la certificación de la Gestión de Calidad del Servicio de Mesa de Ayuda de su Sistema Informático, Norma IRAM-ISO 9001:2008, que reconoce la eficiencia de su proceso de Atención al Cliente.

Cada consulta adicional al proceso normal de adquisición de un pasaje genera un legajo electrónico único, que permite realizar un seguimiento de la consulta del cliente desde el inicio hasta su conclusión. Controla la asistencia mediante la medición del tiempo de respuesta del operador y la eficacia en la atención y resolución de problemas.